Mağaza Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

02.08.2026 tarihli, 321947486 numaralı Exper marka bilgisayar siparişimi Media Markt internet sitesi üzerinden verdim ve özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Sipariş sırasında ürünün Çarşamba günü mağazadan teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve nereden nereye transfer edildiğine dair hiçbir açıklama bulunmuyor.

Sipariş detayları ekranında ödemenin 54.999 TL olarak başarıyla alındığını görüyorum, buna rağmen ürünün mağazaya ulaşıp ulaşmadığı veya ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Ayrıca son iki gündür sistemde “24 saat içinde aranacaksınız” ifadesi yer almasına rağmen kimse tarafından aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Eğer ürün stokta değilse satışının yapılmamasını, stokta varsa da siparişimin gecikme olmadan mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.