Kayaşehir Bölgesinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve İptaller

Uzun süredir Trendyol Yemek’i aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Özellikle Kayaşehir bölgesinde verdiğim neredeyse tüm siparişlerde ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Çoğu zaman siparişler belirtilen teslimat süresini aşarak o kadar gecikiyor ki, iptal etmek zorunda kalıyorum.

Bu durum yaklaşık bir aydır sürekli tekrarlanıyor. Hem farklı restoranlardan hem de farklı gün ve saatlerde sipariş vermeme rağmen benzer gecikmelerle karşılaşıyorum. Sadece tekil bir işletme ya da tek bir siparişe özgü bir problem değil, bölge genelinde süreklilik gösteren bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Her seferinde Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve siparişlerim iptal edilerek ücret iadesi yapılıyor. Ancak iptal ve iade yapılması yaşadığım zaman kaybını, mağduriyeti ve güven kaybını ortadan kaldırmıyor. Yemek saatlerimiz aksıyor, planlarımız bozuluyor.

Trendyol Yemek’ten beklentim, özellikle Kayaşehir bölgesindeki teslimat süreçlerini daha özenli ve dikkatli şekilde yönetmesi, teslimat sürelerinin gerçekçi ve tutarlı biçimde gösterilmesi ve sürekli gecikmeye sebep olan noktalarda kalıcı bir çözüm üretilmesi. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetlerimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını rica ediyorum.