Türk Telekom Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

13 Eylül sabah saatlerinden beri Türk Telekom mobil hattım Bolu Mudurnu’da hiçbir şekilde çekmiyor, telefonumu kullanamıyorum. Arama yapamıyor, internet kullanamıyor, hattımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve bu durumla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, belki 10 kez görüştüm ancak sorun çözülmedi. Görüşmelerde bana sadece “işleyiş bu şekilde, cayma bedeli ödemeniz gerekir” deniyor ve hattımı kullanamadığım halde taahhüdümü iptal etmeyi kabul etmiyorlar. Kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemem istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Elimde daha önceki şikayet ve görüşmelerime ait ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Türk Telekom’dan, hattımda süren çekim sorunu nedeniyle taahhüdümün acil şekilde, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve numaramı başka operatöre sorunsuz bir şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5459****59’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.