to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Global Paket İçin 1.100 TL Haksız Ücret İptali
Turkcell hattıma 600 TL karşılığında 7 günlük yurt dışı global paket satın aldım ve 16–23 Ocak 2026 tarihleri arasında Mısır’da bulundum. Ancak bulunduğum süre boyunca hattım neredeyse hiç çekmediği için bu paketi kullanamadım.
Paket süresi 7 gün olmasına rağmen, 8. gün hattımı hiç kullanmamama rağmen, yurt dışında geçerli servis kapsamında haberim olmadan bir günlük 500 TL daha ücret yansıtıldı. Sonuç olarak, fiilen kullanamadığım bir hizmet için faturama toplamda 1.100 TL ek ücret çıkmış oldu.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım görünüyormuş gibi bir açıklama yapıldı; fakat ben bu hizmetten faydalanamadım ve herhangi bir onayım olmadan ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.100 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
