to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam, 28.07.2025 tarihinde Turkcell bayisi olan Kardelenler İletişim adlı firmadan Samsung Galaxy A16 marka/model cep telefonu satın almıştır. Ürün bedeli olan 12.449,00 TL kredi kartı ile ödenmiştir. Ancak firma yetkilileri, banka komisyonu bahanesiyle ayrıca 600,00 TL'lik bir tutarı başka bir kart üzerinden "kontör" adı altında tahsil etmiştir.
Bu ikinci işlem karşılığında herhangi bir ürün ya da hizmet verilmemiştir. Üstelik ilgili tutar için düzenlenen fişte "kontör" olarak gösterilmiş; ancak herhangi bir kontör yüklemesi yapılmamıştır. Ayrıca babam ve ailemizde kontörlü hat kullanan kimse yoktur. Fişte de görüleceği üzere alınan 600 TL’nin ne telefonla ne de başka bir ürünle ilgisi vardır ve tamamen haksız, yanıltıcı ve aldatıcı bir işlem yapılmıştır.
Bu uygulama hem Tüketici Hakları Kanunu’na hem de dürüst ticaret ilkelerine aykırıdır. Tüketici, ödediği bedelin tam karşılığını almakla yükümlüdür; banka komisyonu adı altında ikinci bir ödeme yapılması yasal değildir.
Talebim:
Haksız şekilde tahsil edilen 600 TL’nin tarafımıza iadesi,
İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılması ve
Gerekli idari işlemlerin başlatılması
hususunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
07.03.2025 tarihinde Tokat Erbaa’daki Turkcell bayisinden Samsung A16 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana, 6 ay taksitle toplamda 14 bin TL civarında ödeme yapacağım ve aylık ödemenin yaklaşık 2 bin TL olacağı belirtildi. Ancak, daha sonra sözleşmede ve faturada belirtilen tutarın fa...
05/10/2025 tarihinde saat 18:00 civarında Ümraniye Şengüller Turkcell bayisinden Samsung Galaxy s25 marka bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana, taksitli fiyatın daha yüksek olduğu, tek çekim ödersem indirim uygulanacağı belirtildi. Ancak işlem sırasında, cihazı kendi adım yerine başka bir kişi...
Dün babam, Üsküdar Halk Caddesi Turkcell bayisine fatura ödemeye gittiğinde, kendisine ayaküstü bir şekilde faturaya ek olarak Samsung Galaxy A26 model bir telefon satışı yapılmış. Satış sırasında, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığı fark edilmemiş. 70 yaşındaki babam telefonu k...
Turkcell bayisinden (Şengüller Bahariye şubesi) 4 Mart 2025 günü, iki cihaz almaya gittim. 'Samsung s 24 fe' cihazını alırken verdiğim eski telefon için 2000 ederi olduğu söylenerek, 30.000 lirayı 28.000 e düşürdüler. Diğer satın alacağım ' Samsung A16' nın fiyatının 10.000 lira olduğu, eski verdiği...
Yorumlar