Konya Merkezde Turkcell Hattı Çekmiyor İşim Aksıyor

Merhabalar, Konya'nın merkezinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 20 gün önce hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Genel olarak bir problem yok, fakat evimde maalesef çekmiyor; 4G dahil olmak üzere, arayanlar bana ulaşamıyor. Bu durum özellikle iş hayatımda mağduriyet oluşturuyor çünkü müşterilerim evdeyken bana ulaşamıyorlar.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak detaylıca anlattım ve bir şikayet dosyası açıldı. Sonrasında ise şahsıma bilgi verilmeden dosya "bir sonraki yatırım dönemi" notuyla kapatılmış. Durumu, tekrar arayarak kendim öğrendim.
Bu duruma da saygı duydum ve belirttim ki bir mağduriyet yaşıyorum ve siz çözüm üretmiyorsunuz. Müşterilerim ve çevrem bana ulaşamıyor. Belli ki Konya'nın merkezinde bulunan apartmanımıza ulaşan bir vericiniz yok ve çözüm de üretmiyorsunuz. En azından cayma bedeli uygulamayın, tekrar Türk Telekom'a geçiş yapayım dedim.
Cevapları ise şu şekilde oldu: Maalesef cayma bedeli yansır, bir şey yapamayız ve dosyanın kapandığını, başka bir işlem yapılamayacağını ilettiler.
Tekrar altını çiziyorum, Konya merkez mahallede yaşıyorum; kuytu köşe, bodrum veya çatı katı değil.
Bu durumda mağdurum; ya bir verici koyun, şebeke sorunu çözülsün ya da cayma bedeli uygulamayın.
Aksi halde sosyal mecralardan ve tüketici haklarından hakkımı arayacağım, Turkcell'den şikayetçi olacağım.