Metro Turizm’in Son Dakika Sefer İptali Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Saatlerce Bekletilmesi

20.06.2026 tarihinde saat 00.15 Ankara–Samandıra Tesisleri seferi için Metro Turizm’den bilet satın aldım. Bilet bilgilerim 633929 sefer numarası, 1 numaralı koltuk ve yobphx2 referans kodudur. Ancak bu sefer son anda iptal edildi ve tarafıma herhangi bir geçerli açıklama yapılmadan başka bir sefere aktarma yapıldı.

Yeni biletim 00.30 hareket saatli, 315931 sefer numaralı, 24 numaralı koltuk ve yocqba5 referans kodlu olarak düzenlendi. Bununla birlikte firma yetkilileri tarafından bana saat 03.30 konusunda yanlış bilgi verildi ve bu nedenle uzun süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Söylenen saatte de gerekli hizmet sağlanmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim.

Gece yarısı yolculuk yapacak bir yolcunun, habersiz şekilde seferinin iptal edilmesi, başka bir sefere aktarılması ve üstüne bir de yanlış bilgilerle saatlerce bekletilmesi kabul edilemez. Yaxpılan bu değişiklikler nedeniyle yolculuk planım tamamen bozulmuş, ciddi zaman kaybı yaşamış ve hem maddi hem manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.

Metro Turizm’den, seferin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bana neden yanlış bilgi verildiğinin araştırılmasını ve bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.

İptal edilen sefer ve sonradan düzenlenen biletlere ait mesaj ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Konu hakkında en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.