Kısa Sürede Tabanı İncelen Ayakkabının İade Ve Değişim Talebi

14.05.2026 tarihinde Tokat Merkez Novada AVM’deki FLO mağazasından İnci marka Roche 6fx model ayakkabıyı 3.309 TL ödeyerek kredi kartı ile peşin satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3-4 kez giymeme rağmen tabanda belirgin bir incelme oluştu ve derisi birkaç kez daha giyildiğinde soyulacak gibi duruyor. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma olması, özellikle bu fiyat seviyesindeki ve garantili diye tercih ettiğimiz bir üründe kabul edilebilir değil.

17.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek değişim veya iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye aldıklarını söylediler ve 19.05.2026 tarihinde tarafıma, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz bir mesaj gönderildi. Ayakkabının neredeyse hiç sayılacak kadar az kullanılmasına rağmen tabanın bu kadar incelmesi ve derinin bu hale gelmesi, bana göre açıkça kalite problemidir ve üretimden bağımsız bir durum gibi değerlendirilmemelidir.

Kısa sürede yıpranan ve kullanım konforu azalan bu ayakkabı için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını; sonuç olarak da ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.