Kuponlu Siparişlerin Restoran Tarafından Keyfi İptali Ve İade Gecikmesi

Migros Yemek üzerinden yeni üyelik oluşturarak toplamda üç adet sipariş verdik. Yeni üyelik nedeniyle tanımlı indirim kuponlarımızı kullandık. Kuponlu verdiğimiz bu üç siparişin ikisi restoranlar tarafından iptal edildi. Bu iptallerde herhangi bir yaptırım uygulanmadığını, mağduriyetin tamamen sipariş verene yansıtıldığını deneyimlemiş oldum.

İptal edilen siparişlerden biri pazar günü, diğeri ise bugün verildi. Özellikle siparişlerden birinde hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık bir saat boyunca bekledim ve sonunda sipariş iptal edildi. Buna rağmen tahsilat alındı, fakat iptal edilen siparişlere ilişkin para iadesi henüz gerçekleşmedi. Yaşadığım bu genel mağduriyetle ilgili şu ana kadar Migros Yemek müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım.

Hem iptal edilen siparişler için gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini hem de tahsil edilen tutarların iadesiyle birlikte uygun görülecek şekilde mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Ayrıca, kuponlu siparişlerde restoranların keyfi iptal yapmasını önleyecek ve müşteriyi koruyacak bir sistem düzenlemesi yapılmasını istiyorum.