Kişiye Özel Tarifelerde Fiyat Farklılığı Ve Paket Kısıtlaması Şikayeti

Eşim Mega 20 GB paketini kullanıyor ve taahhüdünün bitmesine 20 gün kaldı. Ona sunulan paketleri incelediğimizde Dolu Ekstra 40 GB paketinin 740 TL olduğunu gördüm. Ben ise Altın Festival 40GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 37 gün var. Kendi hattıma önerilen paketlere baktığımda ise bana Dolu Ultra 40GB paketi 540 TL olarak sunuluyor.

Turkcell’in müşteriye özel tarife zorunluluğuna artık son vermesi gerektiğini düşünüyorum. Eşim için Dolu Ekstra tarifesini seçmek istediğimizde "Bu paket hattınız için uygun değildir, lütfen farklı bir paket seçiniz" uyarısı çıkıyor. Ayrıca yeni müşteriye 370 TL’ye verdiğiniz tarifeyi, eşime iki katı fiyatla sunmanız kabul edilemez.

Eşime ve bana makul bir fiyat sunulmazsa iki hattı da diğer operatörlere taşımayı düşünüyorum. Ayrıca Turkcell’in kişiye özel tarife uygulamasını ve bu kadar farklı fiyat çıkarmasını BTK’ya şikayet etmeyi de planlıyorum. Tarifelerin kafanıza göre, istediğiniz kişiye tanımlanmasının da yasal olmadığını düşünüyorum.