Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Kişiye Özel Tarifelerde Fiyat Farklılığı Ve Paket Kısıtlaması Şikayeti

ID:33840297

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Kişiye Özel Tarifelerde Fiyat Farklılığı Ve Paket Kısıtlaması Şikayeti

Berkay

Turkcell

02 Ekim 2025 20:36

1.054

Eşim Mega 20 GB paketini kullanıyor ve taahhüdünün bitmesine 20 gün kaldı. Ona sunulan paketleri incelediğimizde Dolu Ekstra 40 GB paketinin 740 TL olduğunu gördüm. Ben ise Altın Festival 40GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 37 gün var. Kendi hattıma önerilen paketlere baktığımda ise bana Dolu Ultra 40GB paketi 540 TL olarak sunuluyor.

Turkcell’in müşteriye özel tarife zorunluluğuna artık son vermesi gerektiğini düşünüyorum. Eşim için Dolu Ekstra tarifesini seçmek istediğimizde "Bu paket hattınız için uygun değildir, lütfen farklı bir paket seçiniz" uyarısı çıkıyor. Ayrıca yeni müşteriye 370 TL’ye verdiğiniz tarifeyi, eşime iki katı fiyatla sunmanız kabul edilemez.

Eşime ve bana makul bir fiyat sunulmazsa iki hattı da diğer operatörlere taşımayı düşünüyorum. Ayrıca Turkcell’in kişiye özel tarife uygulamasını ve bu kadar farklı fiyat çıkarmasını BTK’ya şikayet etmeyi de planlıyorum. Tarifelerin kafanıza göre, istediğiniz kişiye tanımlanmasının da yasal olmadığını düşünüyorum.

kisiye-ozel-tarifelerde-fiyat-farkliligi-ve-paket-kisitlamasi-sikayeti-4.jpg

kisiye-ozel-tarifelerde-fiyat-farkliligi-ve-paket-kisitlamasi-sikayeti-3.jpg

kisiye-ozel-tarifelerde-fiyat-farkliligi-ve-paket-kisitlamasi-sikayeti-2.jpg

kisiye-ozel-tarifelerde-fiyat-farkliligi-ve-paket-kisitlamasi-sikayeti-1.jpg

Destekleyenler

Başak

1 Destek

Turkcell

02 Ekim 2025 20:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Ekim 2025 16:11

Merhaba Berkay Bey, 06.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Paket Farklı Fiyat: Mevcut Müşteriye Adil Teklif Yok

Mustafa

Turkcell

25 Eylül 2025 02:17

1.206

Turkcell faturalı Mega 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 450 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine 14 gün kala yeni teklif almak istediğimde bana en ucuz olarak Dolu Süper 30 GB tarifesi 700 TL olarak sunuldu. Eşim de Turkcell kullanıyor ve onun uygulamasında, tarifesinin bitmesine daha uzun süre ol...

ayni-paket-farkli-fiyat-mevcut-musteriye-adil-teklif-yok-2.jpg

ayni-paket-farkli-fiyat-mevcut-musteriye-adil-teklif-yok-1.jpg

Aynı Adreste Farklı Tarifeler: Adil Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebi

Ceyda

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:51

351

Turkcell’de eşimle aynı adreste ve benzer tarifelerde olmamıza rağmen, bize farklı fiyatlar sunuluyor. Eşim 20 GB + 1000 dakika içeren tarifeyi 380 TL’ye kullanırken, bana 18 GB + 1000 dakika için 700 TL fiyat gösteriliyor. Bu durumu geçen sene fark ettim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-2.jpg

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-1.jpg

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Avantajlı Paketler Sadece Yenilere!

Erdem

Turkcell

04 Kasım 2025 12:38

820

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüdümün bitmesine 35 gün kaldı. Her yıl eşim ve kayınvalidemle birlikte üç hattımızı bir operatörden diğerine taşımak zorunda kalmaktan gerçekten çok yoruldum. Gözlemlediğim kadarıyla yeni müşterilere veya bazı müşterilere çok daha uygun ve avantajlı paket...

Taahhüt Bitimi Sonrası Fahiş Fiyat Artışıyla Karşılaştım, Çözüm Bekliyorum

Resul

Turkcell

18 Eylül 2025 15:08

1.974

Turkcell faturalı hattımda “Altın Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık 335 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Turkcell uygulaması üzerinden bana sunulan yeni tekliflerde ise aynı paket için 470 TL gibi çok yüksek bir fiyat ile karşılaştım. Bu rakam, mevcut ödediğim tutarın ne...

1 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonrası Absürt Fiyat Artışı ve Mağduriyet

Gizem

Turkcell

11 Eylül 2024 21:03

727

2 yıldır Turkcell hat kullanmaktayım. Mega+ 21 GB tarifesini kullanıyordum. Tarifem vergiler dahil 235 TL ödüyorum. Ancak 09.10.2024 tarihi itibariyle taahhüdüm bitecek. Taahhüdüm bitmek üzere yakın zamanda taahhüt sürem bitiyor diye, Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranıyorum ve bana önerdik...