to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık yirmi yılı aşkın süredir bireysel Turkcell müşterisiyim ve bugün hattıma gelen son derece rahatsız edici bir mesaj nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Son 4 hanesi 4564 olan hattıma, 5435****85 numaralı hattan şu içerikte bir SMS geldi: "g... P... Ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında. Uzlaşma sağlanması adına bugün dönüş sağlamanız gerekmekte. Mat Hukuk: 0212 908 1746".
Bu mesajda ismimin ve soy ismimin açıkça yazılı olması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Kişisel bilgilerimin, özellikle de adım, soyadım ve telefon numaramın, bu şekilde hukuk bürosu görünümlü yerlerden gelen, korku ve panik yaratmaya yönelik mesajlara nasıl konu olabildiğini anlamak istiyorum. Hattımı hiçbir yere bu amaçlarla paylaşmadım ve Turkcell’in, müşterilerinin kişisel verilerini korumakla yükümlü olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, öncelikle bu numaranın ve mesaj içeriğinin acilen incelenmesi, hattıma bu tür mesajların gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınması ve kişisel bilgilerimin nasıl üçüncü tarafların eline geçtiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörde, güvenliğimin ve kişisel verilerimin korunmadığını hissetmek istemiyorum; bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2 yılı aşkın süredir farklı numaralardan, adı sanı belli olmayan şirketlerden yoğun şekilde arama ve SMS alıyorum. Son olarak 0212 908 17 46 numaralı hattan “adınıza ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında, bugün dönüş yapınız” şeklinde, “Mat Hukuk” adı altında bi...
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell’den faturalı hat aldım. Hat numaramın sonu 3384 ile bitiyor. Fatura borçlarımı ödememe rağmen üzerinden aylar geçtikten sonra, kasım ayına ait olduğu söylenen yaklaşık 167 TL tutarında bir borç çıkarıldığını bugün gelen SMS ile öğrendim. Bu hatta daha önce avukat aracıl...
Turkcell’e ait 5428****47 numaralı hattımda yaklaşık 6 ay boyunca sürekli çekim sorunu yaşadım. Bulunduğum bölgede hat düzgün çekmediği için hattımı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşadım ve sonunda mecburen hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayilerle g...
Yorumlar (7)