Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kişisel Verilerimin Hukuk Bürosu SMS’iyle İzinsiz Paylaşılması Ve Güvenlik İhlali

profile
29 Ocak 17:20
3.971

Yaklaşık yirmi yılı aşkın süredir bireysel Turkcell müşterisiyim ve bugün hattıma gelen son derece rahatsız edici bir mesaj nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Son 4 hanesi 4564 olan hattıma, 5435****85 numaralı hattan şu içerikte bir SMS geldi: "g... P... Ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında. Uzlaşma sağlanması adına bugün dönüş sağlamanız gerekmekte. Mat Hukuk: 0212 908 1746".

Bu mesajda ismimin ve soy ismimin açıkça yazılı olması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Kişisel bilgilerimin, özellikle de adım, soyadım ve telefon numaramın, bu şekilde hukuk bürosu görünümlü yerlerden gelen, korku ve panik yaratmaya yönelik mesajlara nasıl konu olabildiğini anlamak istiyorum. Hattımı hiçbir yere bu amaçlarla paylaşmadım ve Turkcell’in, müşterilerinin kişisel verilerini korumakla yükümlü olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, öncelikle bu numaranın ve mesaj içeriğinin acilen incelenmesi, hattıma bu tür mesajların gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınması ve kişisel bilgilerimin nasıl üçüncü tarafların eline geçtiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörde, güvenliğimin ve kişisel verilerimin korunmadığını hissetmek istemiyorum; bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile profile profile
4 Destek ,
7 Yorum
29 Ocak 17:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

30 Ocak 09:48
03 Şubat 14:12

Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (7)

Büşra
Büşra

30.01.2026 tarihinde aynı mesaj banada geldi. Turkcell abonesiyim dönüş yapan oldu mu biz görüştük +18 sitelere giriş yaptığımı, kumar yasa dışı bahis dolandırıcı suçlarından dolayı adıma açılmış 350 bin cezası olan bir davanın olduğu uzlaşma yapılmazsa tutuklanma kararımın olduğu söylendi. Aradığınızda telesekreter çıkıyor ilk hatta 30. Sıradasınız diyordu suçlamaları asla kabul etmediğimi belirttim böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledim uzlaşmak ister misiniz dedi suçumun olmadığı şeyin ne uzlaşması dedim doğrudur dedi yüzüme kapattı

Selma
Selma

Türk Telekom abonesiyim. Bende bugün aynen bu şekilde mesaj aldım. Rahatsız ve tedirgin oldum.

Emrah
Emrah

Aynı mesaj banada geldi yaklaşık 16 yıldır Turkcell abonesiyim gereğinin acil olarak yapılmasını talep ediyorum

Mahmut
Mahmut

M... T k... T Ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında. Uzlaşma sağlanması adına bugün dönüş sağlamanız gerekmekte. Mat Hukuk : *********** Az önce ben de bu mesajı aldım

Sümeyra
Sümeyra

Aynı mesaj bana da geldi. 20 yıldır ben de Turkcell müşterisiyim. Kişisel verilerimin korunmadığını açıkça görmüş oldum.

Yeni
Yeni

Aynı mesaj bana da aynı numaradan geldi. Turkcell tarafından incelenmesini talep ediyorum.

Emre
Emre

Aynı mesaj bana değil de benim adıma bir arkadaşımın arkadaşına bugün gelmiştir aynı saatte gereğinin yapılmasını istiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Numaramın İzinsiz Paylaşılması Ve Sürekli Gelen İstenmeyen Arama Ve SMS'ler

profile
29 Ocak 15:15
677
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Borç Sonrası 167 TL Haksız Ücret İtirazı

profile
09 Ocak 10:41
379

Turkcell Çekim Sorunu, Hukuki Borç Transferi Ve İzinsiz SMS Mağduriyeti

profile
Güven
28 Ocak 13:40
580
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri