to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde saat 03:44:52’de Köstebek’in kendi internet sitesi üzerinden 171DA7776J kodlu bir sipariş verdik. Siparişimizde 1 gömlek, 1 küpe, 1 kolye, 1 kemer ve 3 t-shirt bulunuyor. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumumuz hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü tarafımıza gönderilmiyor.
2026 yılında basit giyim ürünlerinin bir aydır tedarik sürecinde beklemesi hem mantıksız hem de açıkçası endişe verici. Ürünlerin gerçekten bize gönderilip gönderilmeyeceği konusunda içten içe şüphe duymaya başladık. 1.941 TL tutarındaki ödememizi kredi kartı ile peşin olarak yaptık ve şu an paramızı çöpe atmış gibi hissetmemize sebep oluyor.
WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedik fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Maillere bakılmaması, müşteriyle ilgilenilmemesi ve sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmaması güvenimizi ciddi anlamda zedeledi ve kaygımızı artırdı. Eşim bu durumdan dolayı oldukça üzgün, sipariş verdiği ürünlere bir an önce kavuşup kullanmak istiyor.
Siparişimizin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini, ürünlerimizin en kısa sürede kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını veya gönderilemeyecekse ödediğimiz bedelin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
10 Mart 2026 tarihinde Köstebek internet sitesinden Tekirdağ Çerkezköy adresime gönderilmek üzere 2 adet t‑shirt ve 1 adet pantolon siparişi verdim. 731LC4674M numaralı siparişim üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumum sürekli “tedarik ediliyor” olara...
Köstebek’in online mağazasından satın aldığım bir pantolonu beğenmediğim için iade etmek istedim. 12 Ocak tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim ve tüm iade adımlarını marka tarafından belirtildiği şekilde eksiksiz uyguladım, kargo ücretini de kendi cebimden ödedim. Müşteri hizmetleri ile görüştü...
11 Şubat 2026 tarihinde kostebek.com.tr üzerinden Köstebek Wensito mağazasından Adventure Time temalı bir atlet sipariş ettim. Sipariş numaram 178FF3793E ve ödemeyi 412,43 TL olarak Denizbank banka kartımla yaptım. Safranbolu, Karabük’ten sipariş verdim ve ürün aradan geçen süreye rağmen hâlâ bana t...
31.10.2025 tarihinde kostebek.com.tr üzerinden KGM051 kodlu bir gömlek satın aldım (Sipariş No: 275BC8748M). Ürün elime ulaştığında dikişlerinin dışarıda olduğunu ve aşırı derecede tüy bıraktığını fark ettim. Ürünü aynı gün iade etmek istedim ve firmayla iletişime geçtim. İade için bana bir kod verd...
Yorumlar