Sipariş Gönderilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok, Hemen İade İstiyoruz

28.02.2026 tarihinde saat 03:44:52’de Köstebek’in kendi internet sitesi üzerinden 171DA7776J kodlu bir sipariş verdik. Siparişimizde 1 gömlek, 1 küpe, 1 kolye, 1 kemer ve 3 t-shirt bulunuyor. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumumuz hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü tarafımıza gönderilmiyor.

2026 yılında basit giyim ürünlerinin bir aydır tedarik sürecinde beklemesi hem mantıksız hem de açıkçası endişe verici. Ürünlerin gerçekten bize gönderilip gönderilmeyeceği konusunda içten içe şüphe duymaya başladık. 1.941 TL tutarındaki ödememizi kredi kartı ile peşin olarak yaptık ve şu an paramızı çöpe atmış gibi hissetmemize sebep oluyor.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedik fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Maillere bakılmaması, müşteriyle ilgilenilmemesi ve sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmaması güvenimizi ciddi anlamda zedeledi ve kaygımızı artırdı. Eşim bu durumdan dolayı oldukça üzgün, sipariş verdiği ürünlere bir an önce kavuşup kullanmak istiyor.

Siparişimizin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini, ürünlerimizin en kısa sürede kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını veya gönderilemeyecekse ödediğimiz bedelin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.