Garanti Dışı Tekrarlayan Buzdolabı Arızası Ve 30 Bin TL Zarar

Vestel’den 2021 Eylül ayında sıfır olarak aldığım Vestel Vestfrost model buzdolabı 3 yıl garantili olmasına rağmen 4. Yılında arıza yaptı. Buzdolabı bozulduğunda içindeki yaklaşık 30 kilo et ve balık çöpe gitmek zorunda kaldı ve yaklaşık 30.000 TL zarara uğradım.

Arıza sonrasında 2025 Kasım/Aralık gibi Vestel servisini çağırdım, kompresörün kilitlendiğini söylediler ve sebep olarak elektrik dalgalanmasını gösterip sorumluluğu elektrik dağıtım firmasına yönlendirdiler. Bu süreçte 5–6 bin tl civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Cihaza gaz basıldı, o anda sorun düzelmiş gibi göründü fakat bu kalıcı bir çözüm olmadı.

Şu anda buzdolabı tekrar e10 arızası vermeye devam ediyor. Buzdolabı bir süre çalışıyor, ardından tekrar bozulup arıza veriyor, biz de fişini çekip gece boyu bekletip sabah tekrar takarak kullanmaya çalışıyoruz. Yani cihaz istikrarlı ve güvenilir şekilde çalışmıyor ve aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Evimdeki tüm beyaz eşyaları Vestel’den sıfır almış olmama rağmen yaşadığım bu süreçten dolayı markadan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Vestel’den temel beklentim, bu buzdolabını artık kalıcı ve sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirmesi ve tekrar mağduriyet yaşamamam için gerekli desteği vermesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim bedelin iadesi veya makul bir çözümle bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.