Teslim Edildi Dediği Siparişim Elime Ulaşmadı

22.03.2026 tarihinde saat 16.09’da Trendyol Yemek üzerinden Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Kajun Burger’den 398 TL tutarında sipariş verdim. Bugüne kadar aynı adrese verdiğim hiçbir siparişte sorun yaşamazken, bu siparişim 1 saat geçmesine rağmen gelmeyince uygulamadan kontrol ettiğimde, sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir paket ulaşmadığını fark ettim.

Restoranı aradığımda siparişimin kuryeye teslim edildiği söylendi, zaten uygulamada da siparişin yola çıktığını görmüştüm. Restoran görevlisi telefonda kuryeyle görüştüğünde, kurye beni arayıp ulaşamadığını ve siparişi kapıda bir yere bıraktığını söylemiş. Ancak telefonum tüm bu süre boyunca açıktı, aransa rahatlıkla ulaşılabilirdi, bunu da net bir şekilde kanıtlayabilirim. Kurye, restoran yetkilisinin sorularını da geçiştirerek yanıtladı.

Restoran kendi adına yaşanan mağduriyeti kabul etti ve sorunun kuryeden kaynaklandığını, telafi için siparişi tekrar göndereceklerini ifade etti. Restoranın ilgisine rağmen, kuryenin tutumundan ve bu süreçte hem beni hem de restoranı mağdur etmesinden dolayı ciddi anlamda şikayetçiyim. Trendyol Yemek bünyesindeki bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir sorumsuzluğun yaptırımsız kalmamasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli adımların fazlasıyla atılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11070549510.