to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme Nedeniyle 205 TL Açma Kapama Ücreti İptali Talebi
Turkcell faturasız hattımda her ay ödediğim 21 TL telsiz kullanım ücreti, kasım ayı borcum 2–3 gün geciktiği için 205 TL olarak yansıtıldı. Gecikmeyi fark edince hemen ödedim; ancak buna rağmen hattıma bu kadar yüksek bir açma‑kapama ücreti çıkarılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun açma‑kapama ücreti olduğu söylendi, fakat borcumun neredeyse 10 katı bir tutarın sadece 2–3 gün gecikme nedeniyle alınmasını hem çok fahiş hem de adaletsiz buluyorum. Ayrıca bu kadar kısa gecikmede hattın kapatılması ve ardından bu seviyede bir ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 205 TL’lik açma‑kapama ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, bu ücret politikasının da yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. GSM numaram: 537*** ** **.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 183.68 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet otomatik fatura ödemeyi hatırlatmanız sorunumu çözdü. Sizinle bir daha muhatap olmamak adına hattımı Vodafone taşıyorum. Bu düşüncelerinizle devam edin siz. Nasıl para alcaginizi şaşırdinız. Verdiğim parayı helal etmiyorum ama.
