to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Turkcell Şengüller Cevahir şubesine, Turkcell abonesi olarak kimlik bilgilerimi (T. C. Kimlik) güncellemek için gittim. Sadece bilgi güncelleme işlemi için bulunmama rağmen benden 2.800 TL “vergi borcu ve işlem ücreti” adı altında bir ödeme talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Ödemeden sonra işlemin ne olduğuna dair resmi bir belge isteyerek fatura talep ettim; ancak tarafıma fatura verilemeyeceği söylendi. Yapılan işlem için bu kadar yüksek ve neye dayandığı belirsiz bir ücret alınması ve sonrasında da fatura düzenlenmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Sonrasında yaptığım görüşmeler sonucunda söz konusu tutar nihayet tarafıma iade edildi. Ancak bu süreçte hem şubede benden böyle bir ücret talep edilmesi hem de fatura talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şubenin ve personelin incelenmesini istiyorum.
01.03.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Financell hattıma ait ödemeyi nakit olarak yapmak için Pendik’te tren garına yakın Turkcell şubesine gittim. Kimliğimle ödeme yapmak istediğimi belirttim; ancak bana mobil ödeme haricinde işlem yapılamayacağı ve ayrıca komisyon alınacağı söylendi. Buna karşı...
21/11/2025 tarihinde Şengüller Mağazacılık A.Ş. (Şirinevler Fetih CD. No:21, Bahçelievler – İstanbul) şubesine giderek Turkcell hattımı pasaport kaydından ikamet iznine geçirmek için başvuruda bulundum. Bu işlem Turkcell tarafından ücretsiz sunulan bir hizmet olmasına rağmen, görevli personel bende...
04.03.2026 tarihinde saat 10:20 civarında Zeytinburnu Seyitnizam Caddesi No:132A adresindeki Turkcell mağazasına, eski faturalı numaramı tekrar üzerime devir işlemi yaptırmak için gittim. Hattımı tekrar aktif hale getirmek için 2.400 TL ödeme yaptım. Mağaza çalışanı, daha önce başka bir müşterisine...
Turkcell'den sim kart kullanıyorum. Kimliğimi güncellemek için 2 Mart'ta Turkcell bayisine gittim. Güncel kimliğimle birlikte benden imza istediler. Üstelik boş bir sayfaya güvenerek acelem de olduğu için kabul ettim. Ancak 2 ay sonra öğrendim ki hattımı tarifeliye geçirmişler. 2 fatura birikince ha...
Turkcell mobil hattım için yaklaşık iki ay önce paket değişikliği yaptım. Yeni paketin aylık ücretinin 650 TL olacağı bilgisiyle onay verdim ve önceki iki ay faturalarım da bu tutara yakın gelirken, kesilmemiş son dönem faturam bir anda 1008 TL olarak görünüyor. Yani önceki iki aya göre yaklaşık 300...
Yorumlar