to read complaints and reviews, or file yours.Kazandirio Kampanyasından Alınan 5 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
15.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Kazandirio uygulamasında “size özel tek kapakta 5 GB hediye” kampanyasına katıldım. Tek kapaktaki kodu uygulama üzerinden girdim ve ekranda onay verildiğine dair bilgi aldım.
Buna rağmen Turkcell 5384****35 numaralı hattıma 5 GB internet paketi tanımlanmadı. Ardından saat 21.31 civarında “Kazan Kazan” isimli bir gönderen tarafından kazandığım 5 GB internet paketini aktive etmem için bir SMS bildirimi aldım. Mesajda yer alan linke tıkladığımda açılan sayfada “İnternet paketine dönüştür” ve başka bir seçeneğin bulunduğu bir ekran geldi; ben “İnternet paketine dönüştür” seçeneğini seçtim ancak işlem sonrasında herhangi bir yönlendirme, onay veya paket tanımlaması gerçekleşmedi.
Hem Kazandirio uygulaması üzerinden kazandığım 5 GB internet paketinin hem de SMS ile yönlendirme yapılan işlemin kontrol edilerek hattıma vaat edilen 5 GB internet paketinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
15 Şubat 2026 tarihinde Kazandırio uygulaması üzerinden “tek kapakta 5 GB” kampanyasına katıldım. Kazandırio uygulamasında hediyem onaylandıktan sonra Kazan Kazan isimli firmadan bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıklayıp 5000 freebyte için “dönüştür” seçeneğini seçtim ancak hiçbir şekilde Turkcell hattıma internet tanımlanmadı.
O günden bu yana hatta herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Giftbank ve internet sağlayıcısı tarafıyla ilgili olduğunu söylediler. Bu süreçte hediye hakkımı kullanamadım ve firmalar arasında yönlendirilerek mağdur edildim.
Kazandırio üzerinden kazandığım ve SMS ile yönlendirildiğim bu kampanya kapsamında tanımlanması gereken 5 GB internet paketimin Turkcell hattıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
