to read complaints and reviews, or file yours. 
0534*****54 numaralı hattımda, Tumpara kampanyası kapsamında kazanmam gereken puanlar 3 gündür hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarım hâlen yüklenmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir ücret ödemedim. Tumpara puanlarımın bir an önce hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Turkcell uygulamasındaki Ödül Avcıları bölümünde “Fatura Öde” görevini yaklaşık yarım saat önce tamamladım. Normal faturalı Turkcell hattı kullanıyorum ve faturamı Turkcell uygulaması üzerinden ödedim. Görev tamamlanmasına rağmen, belirtilen 5 puan hesabıma henüz yüklenmedi. Daha önce bu tür bir sor...
Turkcell faturalı hattımı 7 aydır düzenli ve yüksek tutarlarda ödememe rağmen, hala hattıma herhangi bir puan yüklenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve her seferinde aynı...
4 gündür Turkcell Tumbara uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sürekli olarak “Puanınız tekrar hesaplanıyor, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. 40 bin puanım var ve internetim bittiği için bu puanlarımı hemen kullanmak istiyorum. Defalarca uygulamayı silip tekrar ...
Yaklaşık 2-3 hafta önce Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında Tumbara hesabımda bulunan yaklaşık 60.000 puanımın kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımın 31.12.2026'ya kadar geçerli olduğu belirtilmişti ve bu puanları alışverişlerimde kullanmayı planlıyordum. Ancak ta...
13 Haziran’da Tumbara’ya Turkcell üzerinden üyelik oluşturdum. Lansmana özel 15.000 puan hesabıma yüklendi ancak o tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır hiçbir işlemimde puanlarım birikmiyor. Uygulamada veya Turkcell’de bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı görmedim. Müşteri hizmetler...
Yorumlar