96.000 TL'lik Koltuk Takımında Tekrarlayan Kırık Yaylar Ve Tüylenme Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Polatlı Mondi Home şubesinden Rosida koltuk takımı ve halı satın aldım. Halı ile birlikte toplamda 96.000 TL ödedim ve taksitlerim 15 Mayıs itibarıyla yeni bitti. Ürünü aldıktan sadece ilk ay içinde koltuk kumaşında tüylenme başladı; bunun üzerine servisi aradım ancak bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.

İlerleyen süreçte koltuğun yataklı kısmında yaylar kırıldı ve ciddi ses yapmaya başladı. Servisle görüştükten sonra koltuğun iki parçası alındı ve yaklaşık iki hafta boyunca koltuksuz kaldık. Yapıldığı söylendikten üç ay sonra ise bu kez koltuktan yine çok fazla ses gelmeye, kumaş dikişlerinde patlamalar ve kumaşta yeniden tüylenmeler oluşmaya başladı. Ayrıca bu üründe daha önce ayak eğriliği için de servis geldi, onu düzelttiler; kumaş için ayrı, ses için ayrı olmak üzere toplamda üç kez servis başvurusu yapmak zorunda kaldık.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam ve özellikle kumaş tüylenmesi konusunda kullanıcı hatası denmesine rağmen aynı ürünü alan birçok kişinin de aynı şikayeti dile getirmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. 86.000 TL gibi ciddi bir bedel ödediğim koltuk takımında bu sorunların yaşanmamasını, koltuğumun kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında hakkım neyse onun sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.