to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Polatlı Mondi Home şubesinden Rosida koltuk takımı ve halı satın aldım. Halı ile birlikte toplamda 96.000 TL ödedim ve taksitlerim 15 Mayıs itibarıyla yeni bitti. Ürünü aldıktan sadece ilk ay içinde koltuk kumaşında tüylenme başladı; bunun üzerine servisi aradım ancak bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.
İlerleyen süreçte koltuğun yataklı kısmında yaylar kırıldı ve ciddi ses yapmaya başladı. Servisle görüştükten sonra koltuğun iki parçası alındı ve yaklaşık iki hafta boyunca koltuksuz kaldık. Yapıldığı söylendikten üç ay sonra ise bu kez koltuktan yine çok fazla ses gelmeye, kumaş dikişlerinde patlamalar ve kumaşta yeniden tüylenmeler oluşmaya başladı. Ayrıca bu üründe daha önce ayak eğriliği için de servis geldi, onu düzelttiler; kumaş için ayrı, ses için ayrı olmak üzere toplamda üç kez servis başvurusu yapmak zorunda kaldık.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam ve özellikle kumaş tüylenmesi konusunda kullanıcı hatası denmesine rağmen aynı ürünü alan birçok kişinin de aynı şikayeti dile getirmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. 86.000 TL gibi ciddi bir bedel ödediğim koltuk takımında bu sorunların yaşanmamasını, koltuğumun kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında hakkım neyse onun sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Mondi Home Yenimahalle/Ankara Model Grup Mobilya şubesinden 27.12.2024 tarihinde L**** model 2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjer satın aldım. Toplamda yaklaşık 57.000 TL ödeme yaptım. Ürünler çok kısa sürede dikişlerinden atma yapmaya başladı, bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve kumaş değişim...
Mondi Home İstanbul Yolu Ankara şubesinden yaklaşık 3 hafta önce aldığım TV ünitesinin teslimatında sağ aynalı kapağın eksik olduğunu ve üst tablanın deforme geldiğini fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve tadilat formu oluşturdular. Ancak ikinci servis gelişinde sadece üst tabla getirildi,...
Mondihome Ankara Natoyolu mağazasından aldığımız baza takımı teslimattan hemen ertesi gün büküldü ve kullanılamaz hale geldi. Sorunun ortaya çıkmasının ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak şikayetimizi dinlemeden, herhangi bir inceleme yapmadan kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu ...
Yaklaşık 7 ay önce Ankara Mondi mağazasından Rosida model salon takımı aldım. Ancak koltuklarımın oturma yerlerinde ciddi tüylenmeler oluştu, yastık yüzlerinde de aynı şekilde tüylenmeler mevcut. Koltuklar şu an yeni alınmış bir ürün gibi değil, yıpranmış ve eskimiş bir görüntüye sahip. Geçen hafta...
Mondi Home Samsun Ankara yolu şubesinden yapmış olduğumuz alışveriş ilk andan son ana kadar tam bir fiyaskoydu. İlk olarak beğendiğimiz köşe takımının ödemesinin yarısını peşin kalanını kredi kartına taksitle ödemeye karar verdik. Mevcut kartımıza 5 taksit yapılacağını söylemelerine rağmen ödeme gün...
Yorumlar