Altyapı Kesintileri Nedeniyle Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Fesih Talebi

Türk Telekom ev interneti ve mobil hattımda uzun süredir sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İki günde bir internet gidiyor, her seferinde “altyapı çalışması” denilerek açıklama yapılıyor ama sorun bir türlü kalıcı olarak düzelmiyor. Reklamlarda “şaaakk” diye gösterilen o kusursuz internet, gerçek hayatta tam tersine “şaaakk” diye aniden giden, sürekli kesilen bir internete dönmüş durumda. Hem ev interneti hem de mobil hat üzerinden doğru düzgün hizmet alamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ve verdiğimiz paralar adeta boşa gidiyor.

En son 20.05.2026 tarihinde saat 22.00 civarında yine bağlantı kesintisi yaşadım ve bu durum artık tahammül sınırını aştı. İstanbul Maltepe bölgesinde ikamet ediyorum ve bu bölgede altyapı yetersizliği nedeniyle sürekli mağdur ediliyorum. Reklama ve pazarlamaya bu kadar bütçe ayrılırken, altyapının bu kadar sorunlu olması ve kullanıcıların “şaaakk” diye internetsiz kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve sağlıklı hizmet alamamama rağmen benden taahhüt ve cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle hem ev interneti hem de mobil hat aboneliklerimin, herhangi bir cayma ücreti ya da ek bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma hak kaybı yaşatılmadan çözüm üretilmesini istiyorum.