to read complaints and reviews, or file yours.Total Bafra İstasyonunda İndirim Kartı Kullanılmadı Ve Fiyat Fazla Tahsil Edildi
21.05.2026 tarihinde saat 11.10 civarında Samsun Bafra’daki Total Pak Petrol istasyonundan 1.000 TL tutarında akaryakıt aldım. Ödemeyi kart ile yaptım. Yakıt alımı sırasında görevli, indirim kartımı hiç uygulamadığı gibi, pompa satışını istasyon tabelasında yazan fiyattan 1 TL daha yüksek bir fiyat üzerinden gerçekleştirdi.
Durumu fark edip istasyon yetkilisine itiraz ettiğimde ise “biz bu fiyattan satıyoruz” diyerek itirazımı dikkate almadı ve son derece ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Hem indirim kartımın kullanılmaması hem de tabela fiyatından daha yüksek bir fiyattan yakıt satışı yapılması Total markasına kesinlikle yakışmayan bir uygulamadır.
Bu alışverişe ait fişim elimde mevcuttur. Konunun Total tarafından incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve indirim kartımın neden kullanılmadığı ile ilgili olarak da yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Total bugün şikayetim üzerine bana dönüş yapmıştır, lakin istasyonunu korumuş ve müşteri mağduriyetini görmezden gelmiştir. Haklı olduğum halde beni mağdur etmiştir. Yaşanan olayı Tüketici Mahkemesi ne taşıyacağımı kanuni haklarımı sonuna kadar arayacağımı Total yetkililerine bildiririm.
