Kavak Köyünde Sinyal Olmadan Faturalı Hat Kullanamıyorum

Turkcell faturalı hat abonesiyim. Ağrı Merkez Kavak Köyü’nde görev yapan bir öğretmenim ve günümün büyük kısmını bu köyde geçiriyorum. Ancak Kavak Köyü ve çevresinde hattım hiçbir şekilde çekmiyor, ne sesli arama yapabiliyorum ne de mobil internet hizmetinden yararlanabiliyorum.

Hattım yalnızca Ağrı il merkezine indiğim kısa zamanlarda çekiyor, görev yerim olan köyde ise sinyal dahi alamıyorum. Bu nedenle hattı, asıl ihtiyaç duyduğum yerde kullanamıyor ve ödediğim faturalı hat ücretinin karşılığında hizmet alamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile daha önce ben ve köylülerimiz defalarca iletişime geçmemize rağmen, köyümüzde yaşanan şebeke sorunu giderilmemiştir. Buna rağmen hattım faturalı olarak devam etmekte ve kullanamadığım hizmet için de ücretlendirilmektedir.

Bu nedenle, Turkcell’den talebim, hattımın bulunduğum bölgede çekmemesi ve hizmet alamamam nedeniyle, hiçbir şekilde taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan hattımın derhal faturasıza (ön ödemeli) çevrilmesidir. Hizmet alamadığım bir yerde taahhüt altında tutulmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.