to read complaints and reviews, or file yours.Kardeşimin Kimliğiyle Açılan Hat Mobil İmzayı Engelliyor
27.12.2025 tarihinde Aydın ilindeki bir Turkcell bayisinden yeni hat aldım. Hattı özellikle mobil imza için kullanacağımı belirttim. Buna rağmen bayideki görevli beni Genç Turkcell tarifelerine yönlendirdi ve hattı kardeşimin T. C. Kimlik numarası üzerinden açabileceklerini söyleyerek bu şekilde işlem yaptı. Şu anda hattın kullanıcısı sistemde kardeşim göründüğü için mobil imza alamıyorum.
Paketim fatura kesilmediği için de tarifeyi değiştiremiyorum, bu nedenle hattı mobil imza için kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Bayiyle ve Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi.
Paketimin iptal edilerek üzerime normal bir paket tanımlanmasını ve hattımı kendi adıma, mobil imza kullanabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
