to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve Ordu/Fatsa’da kullanmaya başladım. Ancak hattımı taşıdığımdan beri neredeyse hiçbir yerde internet erişimi sağlayamıyorum; her yerde çekim gücü 1 ya da 2 dişte kalıyor. Oysaki daha önce aynı bölgede Turkcell’in çekim kalitesi oldukça iyiydi, şimdi ise ciddi bir sorun yaşanıyor.
Bu problem nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana, sorunun “bir dahaki yatırım döneminde” çözülebileceği, bunun da ne zaman olacağının belli olmadığı söylendi. Sorunun aciliyetiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattım faturalı ve taahhütlüydü. Kullanamadığım hizmet nedeniyle hattımı 05.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Başta bana 780 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylenmişti, ancak sonrasında 1.136,02 TL tutarında bir cayma bedeli çıkarıldı. Benim gibi aynı sorunu yaşayıp taahhüdünü bozarak başka operatöre geçen birçok tanıdığım da var.
Son 4 hanesi 5052 olan hattım için, kullanamadığım hizmetin cayma bedelini ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
Turkcell’e geçtiğimden beri, kendi evim dahil olmak üzere hattım hiçbir yerde çekmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kalitesiz bir hizmet almak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu çözmek için Turkcell bayisine gittim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. ...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Hattımı 30 Eylül 2023 ayı itibariyle V** taahhüdümü bitmesi sebebiyle Turkcell'e taşıdım. Fakat yaşadığım lokasyon da Turkcell çekim kuvveti çok düşük. Hem internet hem de arama problemleri yaşıyorum. Hattım 4.5G olmasına rağmen 3Gde kullandığımda bir iyileşme olmakta. Arama desen ne ben arayabiliyo...
0532 ile başlayan faturalı hattımda, yeni geçiş yaptığım günden bu yana çekim gücü ve internet bağlantı sorunları yaşamaktayım. Özellikle bazı zamanlarda internet hızı çok düşüyor ve bağlantı kopmaları oluyor. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek çekim gücü talebinde bulundum....
Yorumlar