to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 551***1491 numaralı iPhone 15 hattım için Yapı Kredi üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, Eylül ayı faturam zamanında ödenmemiş. Buna rağmen hattımda hiçbir kapanma yaşanmadı. Ancak faturama hem gecikme faizi hem de 162,97 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldı.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim fakat olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda herhangi bir kullanım kısıtlaması veya kapanma olmamasına rağmen, haksız yere alınan açma kapama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Turkcell hattım kredi kartı otomatik ödeme problemi yaşanması sebebiyle direk olarak hattım kesildi ve yaklaşık 85 TL açma kapama ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyor. Müşteri hizmeti ve memnuniyeti açısından mantıklı bulmuyorum. Gecikme faizi alabilirsiniz ama bu bede...
Turkcell'e ait sonu 1441 ile biten numarama yansıtılan hat açma-kapama ücretinin iadesini talep ediyorum. Faturamı otomatik ödeme talimatına rağmen daha önce de kendim ödemek durumunda kaldım. Düzeldiğini umarak faturamı kontrol etmedim, herhangi bir 'ödemeniz gecikmiştir' mesajı almadım ve bugün ko...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturamı incelediğimde, 3472 ile biten hattıma 163 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa hattım otomatik ödeme talimatında olmasına ve herhangi bir ödeme gecikmesi veya banka kaynaklı bir sorun yaşanmamasına rağmen bu ücret alınmıştır. Elek...
Turkcell faturalı hattımın bu ayki faturasında 439 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve hat açma-kapama ücreti eklendiğini gördüm. Oysa hattım kapanmadan önce ödememi yapmıştım, buna rağmen bu ücret faturama haksız şekilde yansıtılmış. Bu durumu asla kabul etmiyorum. Faturanın düzeltilmesini ve ha...
Yorumlar