to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 551***1491 numaralı iPhone 15 hattım için Yapı Kredi üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, Eylül ayı faturam zamanında ödenmemiş. Buna rağmen hattımda hiçbir kapanma yaşanmadı. Ancak faturama hem gecikme faizi hem de 162,97 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldı.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim fakat olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda herhangi bir kullanım kısıtlaması veya kapanma olmamasına rağmen, haksız yere alınan açma kapama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Turkcell hattım kredi kartı otomatik ödeme problemi yaşanması sebebiyle direk olarak hattım kesildi ve yaklaşık 85 TL açma kapama ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyor. Müşteri hizmeti ve memnuniyeti açısından mantıklı bulmuyorum. Gecikme faizi alabilirsiniz ama bu bede...
Turkcell'e ait sonu 1441 ile biten numarama yansıtılan hat açma-kapama ücretinin iadesini talep ediyorum. Faturamı otomatik ödeme talimatına rağmen daha önce de kendim ödemek durumunda kaldım. Düzeldiğini umarak faturamı kontrol etmedim, herhangi bir 'ödemeniz gecikmiştir' mesajı almadım ve bugün ko...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturamı incelediğimde, 3472 ile biten hattıma 163 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa hattım otomatik ödeme talimatında olmasına ve herhangi bir ödeme gecikmesi veya banka kaynaklı bir sorun yaşanmamasına rağmen bu ücret alınmıştır. Elek...
Turkcell faturalı hattımın bu ayki faturasında 439 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve hat açma-kapama ücreti eklendiğini gördüm. Oysa hattım kapanmadan önce ödememi yapmıştım, buna rağmen bu ücret faturama haksız şekilde yansıtılmış. Bu durumu asla kabul etmiyorum. Faturanın düzeltilmesini ve ha...
Araç Takip 88 
Askercell 397 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.965 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 936 
eSIM 1.141 
Fatura 17.805 
Faturalı Paketler 3.324 
Faturasız Paketler 628 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 551 
Hat Devir 880 
Hat Kapatma 734 Hat Kısıtlama 716 
Hesap 3.607 
Hız Testi 261 
İnternet 10.603 
Kampanya 1.374 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 168 
Mobil İmza 579 
Mobil Ödeme 920 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 272 
Numara Taşıma 3.292 
Pin Kodu 29 Platinum 1.120 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 743 
Salla Kazan 1.325 
Sim Kart 2.581 
Superbox 3.976 
Şebeke 2.888 
Taahhüt 1.440 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 247 
Upcall 78 
Vınn 76 
Yurt Dışı Paketleri 2.290 
Yorumlar