Cam Bozuk Ve Sigara İçen Personel Nedeniyle Konforsuz Ve Güvensiz Otobüs Yolculuğu

19.03.2026 Perşembe günü İzmir Otogar çıkışlı, saat 19.30 hareketli Niğde Aydoğanlar Seyahat seferinde 1 numaralı koltukta İzmir’den Niğde’ye yolculuk yaptım. Otobüste şoförün bulunduğu taraftaki cam tam kapanmıyor ve bozuk durumdaydı, bu nedenle yolculuğumun tamamında pencereden gelen esintili, soğuk havaya maruz kaldım. Durumu sorduğumda muavin camın bozuk olduğunu söyledi.

Ayrıca yolculuk boyunca her iki şoför ve muavin sürekli sigara içti, bu durumdan son derece rahatsız oldum. Turgutlu’da trafiğin aktığı yol kenarında, bir kamyonetten yüklü bir şekilde bagaj aldılar. Bu şekilde yol üzerinde durup bagaj alınmasının normal ve güvenli olmadığını düşünüyorum.

Buna karşılık, Niğde’ye yaklaşırken inmek istediğim yer olan Niğde-Bor arasında bulunan TOKİ konutları hizasında inip inemeyeceğimi muavin ve şoföre rica ederek sorduğumda, bana orada indirmelerinin yasak olduğunu söylediler. Kuralları kendi lehlerine olacak şekilde keyfi uyguladıklarını, yol kenarında kamyonetten bagaj almayı normal sayarken, yolcu talebine gelince “yasak” diyerek reddettiklerini gördüm.

Yolculuğuma ait PNR numaram YTXR099’dur. Firmanızdan genel olarak memnun olmama rağmen, zaman zaman bu şekilde kural tanımaz ve yolcu konforunu önemsemeyen personelle karşılaşmak, firma imajınıza da zarar veriyor. İlgili seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uyarılmalarını, ayrıca tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini rica ediyorum.

Firma olarak sorumluluğunuzun bilincinde olduğunuzu ve müşteri memnuniyetinin devamı için bu tür durumların takip ve kontrol edileceğini umuyorum.