to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın numarası 8520 ile bitiyor ve Mart ayı faturamın son ödeme tarihini geçirdiğim için hatta hat kapama–açma ücreti adı altında 183,68 TL yansıtıldı. Ama hattım kullanıma hiç kapanmadı hattımı aktif olarak kullandım. Buna rağmen kapama açma ücreti yüksek bir bedel alınmasını tamamen haksız buluyorum.
Daha önce de benzer şekilde hat kapama–açma ücreti alınmıştı. Bu yaşanan son durumda Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisinden talep ettiğim faturamın son ödeme tarihinden itibaren 1 gün bile gecikse hattıma hat kapama- açma bedelinin yansıtılacağını benim size bu konu ile ilgili ıslak imzalı taahhüdümü gösterin dedim. Kelime oyunu yapıp size bu belgeyi gönderemeyiz dediler müşteri temsilcisinden şikayet oluştur dedim onu da oluşturmadı sonuç itibariyle müşteri yetkilisinden çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve herhangi bir yardımcı olunmadı.
Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 183,68 TL tutarındaki hat kapama–açma ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
Eşimin Turkcell bireysel faturalı hattında, önceki faturasının geç ödenmesi gerekçe gösterilerek, son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturasına 183,68 TL tutarında “hat kapama açma bedeli” yansıtılmıştır. Sadece bir günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını hem hakkaniyete hem de ...
Turkcell bireysel hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Şubat ayına ait faturama 183,68 TL tutarında hat kapama/açma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda gecikmiş ödeme olduğu için hattımın kapatılıp yeniden açıldığını ve bu nedenle bu ücretin alındığını belirtiyorlar. Gecikme nedeniyle belirl...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır iki kez hiçbir şekilde hat açma kapama işlemi yapılmadığı halde faturama “hat açma kapama” ücreti yansıtılmaktadır. Hattım aktif olarak açık, herhangi bir borç nedeniyle kapatma durumu yaşanmadı, buna rağmen durduk yere bu kalem altında ücret alınıyor. Konu ...
Turkcell'e ait sonu 2645 ile biten numarama yansıtılan hat açma-kapama ücretinin iadesini talep ediyorum. Sadece birkaç gün geciktirmişim hem de gecikme zammı da işlemiş faturaya zaten. Mayıs ayı faturama kesilen hat kapama açma ücretinin iade edilmemesi halinde ilk işim operatörümü değiştirmek olac...
Turkcell'e ait sonu 1441 ile biten numarama yansıtılan hat açma-kapama ücretinin iadesini talep ediyorum. Faturamı otomatik ödeme talimatına rağmen daha önce de kendim ödemek durumunda kaldım. Düzeldiğini umarak faturamı kontrol etmedim, herhangi bir 'ödemeniz gecikmiştir' mesajı almadım ve bugün ko...
Yorumlar