to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri temsilci Ozan Bey'e mağduriyetimi en etkili şekilde çözmeye çalıştığı ve sorduğum sorulara anlayışlı bir şekilde cevap verdiği için çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı Büyük Festival 40 GB tarifesi kullanıcısıyım. Turkcell’in... 5g hediye kampanyası kapsamında tarifeme ek 160 GB internet tanımlandı. Şe
Babam 78 yaşında, Bağkur emeklisi ve uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıdır. Nisan 2026 içerisinde sözleşme...si sona ereceği için özellikle Turkcell Mutlu Emekli Tarifesi’ne geçmek istedik. Hem uygulama üzerinden hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayiye giderek bu talebimizi ilett
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” kampanyası kapsamında verilen 5 ka...t internet paketimi hotspot özelliğiyle başka cihazlarla paylaşamıyorum. Ya
Turkcell hattımda “5’e Katla 5g Özel” kampanyasını kullanıyorum. Kampanyadan faydalanmaya başladığımdan beri telefonumda...n hotspot açtığımda internet kullanımı kampanya dahilinden düşmüyor, bunun yerine doğrudan kendi internet paketimden harcanıyor. Ayrıca bu sorun nedeniyle hattıma bilgilendirilmed
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Ultra 30 GB tarifesinde, bugün saat 12:50 civarında, hattı hiç kullanmadığım... halde 5G hediyesi olan 24 GB internetim ve paketimin içindeki 10 GB internetim bir anda bitmiş görünüyor. O sırada telefonda herhangi bir kullanım yapmadığım için bu durumu mantık
Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı olan 'Katlanan İnternet' kampanyasına güvenerek internet kullanımımı gerçekleş...tirdim. Ancak faturam geldiğinde, bu kampanyanın dikkate alınmadığını ve kullanımımın standart tarife üzerinden ücretlendirilerek 2000 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarıldığını g
Turkcell 40 GB Dolu Eko tarifesi kullanıcısıyım. 5g kapsamında hattıma 160 GB hediye internet tanımlanmıştı. Kendi inter...net paketim bittikten sonra sistem otomatik olarak bu hediye paketi üzerinden kullanım yapmama rağmen, yapılan kullanımlar internet aşım paketi olarak faturama yansıtılmıştır. Nor
"İlgilenen hanımefendi çok ilgili ve nazikti bilgilendirme sürecinde tüm sorularıma cevap verdiği için de çok teşekkür ederim."
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 730 TL geli...yorken, bu ay faturam 1.200 TL olarak yansıtıldı. İnceleme yaptığımda, bana
"Sorunun hızlı çözümü için teşekkürler."
Turkcell faturalı hattım için 5g kampanyası kapsamında tarafıma hediye inte...rnet tanımlandı. Nisan ayının ilk haftasında bu hediye interneti kullanırke
"Yardım için teşekkür ederim"
Turkcell’in 5g Özel 5 Katı kampanyası kapsamında hattıma 60 GB internet pak...eti tanımlandı. Bana gelen bilgilendirme mesajında herhangi bir sınırlama,
TV+ uygulamasının ana ekranında “Şampiyonlar Ligi maçları TV+’ta” şeklinde reklam ve tanıtımlar görerek yıllık 1.800 TL ...ödeyip Premium pakete abone oldum. Bu ifade nedeniyle, istediğim Şampiyonlar Ligi maçını TV+ üzerinden izleyebileceğimi düşünerek abonelik yaptım. Ancak 08.04.2026 tarihinde oynan
"Faturayı güncellediler. İlginiz için teşekkür ederim"
Turkcell 5g kapsamında 90 GB’lik internet paketime ek olarak tarafıma 360 G...B hediye internet tanımlandı. Ancak bugünkü faturamda, internet aşımı gerek
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bugün sona erdi ve aylık 450 TL ödediğim tarifem için yeni teklif olarak 650 TL gib...i oldukça yüksek bir rakam sunuldu. Aynı kullanım için bu kadar kısa sürede bu düzeyde zam yapılmasını ve yapılan artışın enflasyon oranının da üzerinde olmasını kabul edilebilir b
Turkcell Superbox 50 GB hattımı almak için İstanbul Ataşehir Citys AVM Turkcell abone merkezine, Superbox kullanım + kir...alık modem toplam 700 TL olan kampanyadan yararlanmak amacıyla gittim. Özellikle kiralık modem istediğimi belirttim ve ayrıca yüzde 25 sosyal destek indirimim olduğunu da söyledim.
Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifem kapsamında 20 GB internet hakkım bulunmaktadır. “5G’ye geçerek paketini 5’e ka...tla” kampanyasına katıldım ve bu kampanya ile hattıma 100 GB hediye internet tanımlandı. 10.04.2026 tarihinde internet paylaşımı (hotspot) ile kullanım yaptım. Ancak bu kullanım s
Turkcell’in “Katlanan internet 5G’liyoruz” kampanyasından yararlanıyorum ancak son 2 gündür bu internet paketini hotspot... ile paylaşamıyorum. Kampanya kapsamında aldığım interneti, kendi telefonum üzerinden başka cihazlarla da kullanmak isterken bağlantı kısıtlamasıyla karşılaşıyorum ve paketimi tam
Turkcell hattımda kullandığım 5’e Katla kampanyasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 5’e Katla kampanyasından... faydalanırken telefonumdan hotspot (kişisel erişim noktası) ile internet paylaşımı yaptığımda, internet kullanımım kampanya kapsamındaki internetten değil, doğrudan ana tarifemdek
Turkcell’in 5g kampanyası kapsamında hatta tanımlanan 5 kat internet hediyesini kullanmak üzere 20 GB internet paketimle... birlikte kampanyadan yararlanmaya başladım. Kampanyaya göre önce hediye edilen 5 kat internetin tüketilmesi, ardından ana paketimin devreye girmesi gerekirken, tam tersi şekilde ö
Turkcell 5g kampanyası kapsamında ek olarak tanımlanan 80 GB internetimi kullanırken %89 seviyesinde 71 GB internetim ka...lmışken aniden o paketten kullanmayı bırakıp 3 kere 1 GB paket aşımı yazdı. Turkcell müşteri hizmetlerini konu ile ilgili aradığımda ilgilenmediler konuşma bitmeden ve sorun çözülm
"Sorunun çözümünde yardımcı olan markaya teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda Nisan 2026 dönemine ait faturamda internet aşım ...ücreti adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa 31 Mart tari
Turkcell Superbox hattını Gaziantep Şehitkamil ilçesi İncilipınar Mahallesi, Kıbrıs Caddesi üzerindeki Afak İş Merkezi’n...de bulunan bayiden aldım. Hattı yalnızca 12 gün kullandığım halde, 20 Mart 2026 tarihinde tarafıma toplam 2.532 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturayı incelediğimde, benim 12
Turkcell bireysel faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattıma “5g ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli y...urt içi her yöne 60 GB hediye internet tanımlandı. Bu paketi Wi-Fi paylaşımı yaparak da kullanabileceğimi düşünerek internet paylaşımı yaptım. Yaklaşık 10 GB civarında kullanım yap
"Biraz önce Turkcell yetkilisi ile görüşme sağladım kendileri konu ile alakadar olup sorunumu gidermişlerdir, firma ve çalışanlarına teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir paket aşımı ya da bu şekilde bir sorun y...aşamadım. Ancak bu ayki faturamda haberim olmadan, tamamen sürpriz şekilde yaklaşık 1000 TL tutarında “paket aşımı” yansıtıldığını gördüm. Hattıma tanımlanan 5G kampanyası ile ver
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
