Emekli Müşterilere Yüksek Tarifeler Karşısında Adil Çözüm Talebi

Yaklaşık 32 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Hem çok eski bir müşterinizim hem de 65 yaş üstü bir emekliyim. Buna rağmen özellikle son 4–5 yıldır mevcut müşterilere uygulanan tarifeler bizi maddi olarak çok zorluyor. Yeni gelen ya da numarasını taşıyan müşterilere oldukça avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan biz mevcut müşteriler yüksek fiyatlı tarifelere zorlanıyoruz. Bu durumun ciddi bir haksızlık ve adaletsizlik olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle bu konuyu daha önce defalarca görüştüğümde de genellikle olumsuz ve yetersiz cevaplar aldım, ısrarla daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirildim. Aynı içerikteki tarifelerin diğer operatörlerde neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu gördükçe bu durum daha da rahatsız edici hale geliyor.

Mevcut müşterilere, özellikle yıllardır Turkcell kullanan ve emekli, 65 yaş üstü abonelere de yeni gelen müşterilerle benzer şekilde uygun fiyatlı ve adil tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda kalıcı ve müşteri sadakatini gözeten bir çözüm üretilmesini, aksi halde farklı operatörlerle görüşmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.