Kampanya Sözünün Yerine Getirilmemesi: İlk Faturada 500 TL’ye Kadar Karşılanma Talebi

Samet

21 Nisan 11:19

Türk Telekom hattımdan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında “500 TL karşılığında 6000 dakika 20 GB” içeren kampanyadan yararlanmak istediğimi özellikle belirttim ve ilk faturamın 500 TL’ye kadar Turkcell tarafından karşılanacağı söylendi.

Geçişimi geçtiğimiz ay içerisinde yaptım ve faturamın kesim tarihi de ayın 13’ü. İlk faturam 230 TL olarak geldi ancak Turkcell sadece bu 230 TL’yi karşıladı, kampanyanın söz verdiği şekilde 500 TL’ye kadar olan kısmı değil. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, “ilk fatura bizden” denilmesine rağmen sadece 230 TL’nin karşılanabileceğini, kesin tarihi yakın olduğu için bu şekilde işlem yaptıklarını söylediler ve başka bir destek sunmadılar.

Ben bu kampanya için verilen sözün tam olarak yerine getirilmesini, “500 TL’ye kadar ilk fatura bizden” denilen tutarın kampanya şartlarına uygun şekilde uygulanmasını ve kalan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.