to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözünün Yerine Getirilmemesi: İlk Faturada 500 TL’ye Kadar Karşılanma Talebi
Türk Telekom hattımdan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında “500 TL karşılığında 6000 dakika 20 GB” içeren kampanyadan yararlanmak istediğimi özellikle belirttim ve ilk faturamın 500 TL’ye kadar Turkcell tarafından karşılanacağı söylendi.
Geçişimi geçtiğimiz ay içerisinde yaptım ve faturamın kesim tarihi de ayın 13’ü. İlk faturam 230 TL olarak geldi ancak Turkcell sadece bu 230 TL’yi karşıladı, kampanyanın söz verdiği şekilde 500 TL’ye kadar olan kısmı değil. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, “ilk fatura bizden” denilmesine rağmen sadece 230 TL’nin karşılanabileceğini, kesin tarihi yakın olduğu için bu şekilde işlem yaptıklarını söylediler ve başka bir destek sunmadılar.
Ben bu kampanya için verilen sözün tam olarak yerine getirilmesini, “500 TL’ye kadar ilk fatura bizden” denilen tutarın kampanya şartlarına uygun şekilde uygulanmasını ve kalan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
