Hayati Tehlike Yaratan Araç Hatası Ve Hyundai'nin Duyarsızlığı

2024 model Hyundai Tucson Prime aracımı henüz 1 yıl bile olmadan yaşadığım bir üretim hatası nedeniyle, eşimle birlikte ölüm tehlikesi atlatacak kadar ciddi bir olay yaşadık. Araç seyir halindeyken hiçbir müdahalemiz olmamasına rağmen kendi kendine gaza bastı ve ne yaptıysak uzun süre durmadı. Ne fren ne de ana kapama düğmesi işe yaramadı, diğer araçlara çarpma tehlikesi yaşadık, araçtan yoğun dumanlar gelmeye başladı ve gerçekten yanarak öleceğimizi düşündük.

18.11.2025 tarihinde yaşanan bu olay sırasında eşimin aklına gelip aracı Park konumuna almasıyla ancak durabildik. Aracın içinden kendimizi nasıl dışarı attığımızı bile hatırlamıyoruz. Araç durduğu halde motor gazı köklemeye devam etti. Sonrasında aracın motoru Kaynak Oto yetkili servisinde değiştirildi, ancak yaşadığımız olayın şiddeti ve oluşturduğu güven kaybı motor değişimi ile geçebilecek türden değil.

Bu kadar ağır ve hayati risk oluşturan bir olay yaşamamıza rağmen Hyundai Genel Müdürlük bu duruma son derece duyarsız davrandı. Aracın açıkça ağır ayıplı olmasına rağmen araç değişimini kabul etmeyip bize dava yolunu işaret ettiler. Üstelik araç değişimi için benden 333.000 TL ek ücret talep ettiler ve bu tutar aracımın mevcut değeri ile sıfırı arasındaki farktan çok daha yüksek, makul olmayan bir rakam.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak büyük zarar gördüm. Hâlâ her arabaya binişimde dizlerim titriyor, o anki hızla kime, nereye çarpabileceğimi düşünmekten geceleri uyuyamıyorum. Eğer aracı o anda ben kullanıyor olsaydım, sonuçların çok daha ağır olmasından korkuyorum. Yıllardır Hyundai araç tercih eden, çevreme de Hyundai aldıran, markaya sadık bir müşteri olarak bu olay sonrası Hyundai’ye olan tüm güvenim sarsıldı.

Ben, ağır ayıplı olduğu açık olan bu araç için hiçbir ek ücret talep edilmeden aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız hayati tehlike hem de sonrasında maruz kaldığımız yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçteki müşteri memnuniyetsizliğinin Hyundai tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.