to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilton Kozyatağı’nda son birkaç aydır düzenli olarak konaklayan ve vale hizmetini de sıkça kullanan bir misafirinizim. 21.12.2025 tarihinde saat 18.00–18.15 aralığında otele giriş yaptık, yaklaşık 15 dakika odada kalıp eşyalarımızı bıraktıktan sonra aracımızı valeden teslim aldık. Bu sırada vale görevlisi, ödemenin bugün ya da yarın yapılmasının fark etmeyeceğini, daha sonra da ödeyebileceğimizi söyledi; ancak biz yine de o an 450 TL’yi nakit olarak ödedik.
Ertesi gün, 22.12.2025 sabahı saat 08.05 civarında otelden çıkış yaparken vale için tekrar ödeme talep edildi. Bir önceki gün yaklaşık 15 dakika kaldığımızı ve 450 TL’lik ödemeyi nakit olarak yaptığımızı belirtmemize rağmen, bu durum dikkate alınmadı ve bu kez de 450 TL’yi kredi kartı ile ödemek zorunda bırakıldık. Toplamda vale hizmeti için 900 TL ödemiş olduk.
Son birkaç aydır düzenli olarak konakladığımız ve hizmet aldığımız bir otelde böyle bir yanlış bilgilendirme ile karşılaşmak, bizi hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti ve güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle, fazla alınan ödemenin iadesini ve bu yaşananla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.
27.01.2026 tarihinde Hilton Kozyatağı Oteli’nde SPA hizmetinden faydalandıktan sonra lobi terasında otururken rahatsız edici bir olay yaşadım. Çakmağım olmadığı için yan masada oturan ve o an yabancı uyruklu olduğunu fark etmediğim bir kişiden Türkçe olarak “Çakmağınızı kullanabilir miyim? ” diye ri...
20 Eylül 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Hilton Otel Başakşehir balo salonunda oğlumun düğün organizasyonunu gerçekleştirdik. Bu özel gün için otelle haftalar öncesinden detaylı bir sözleşme yaptık ve bir hafta önce de otel yönetimiyle son bir toplantı gerçekleştirdik. Toplantıda, yemek servisi saat...
Mersin hiltonsa’da dün gece yaşadığım bir olay nedeniyle hem KVKK kapsamında kişisel verilerimin ihlal edildiğini düşünüyorum hem de ciddi anlamda rahatsızlık duyduğumu belirtmek istiyorum. Dün gece saat 00.00 civarında otel ile bir sorun yaşamamın ardından, sabah herhangi bir görüşme talep etmediği...
Hilton Diamond üyesi olarak Setur üzerinden Mersin HiltonSA’ya bugün tarihli, 1 gecelik bir konaklama için rezervasyon yaptım. Türkiye’nin farklı şehirlerindeki Hilton otellerinde aynı üyelik statüsünü kullanıyor ve misafirlerimi kahvaltıda hiçbir ek ücret ödemeden ağırlayabiliyorum. Ancak Mersin Hi...
30-31 Ocak tarihleri için Setur biz üzerinden Yalova Hilton şubesine tek kişilik rezervasyon yaptırdım. Hilton üyesi olduğum için yanımda ücretsiz misafir getirme hakkım bulunuyor. Rezervasyon sonrasında oteli aradım, bu hakkımı kullanacağımı belirttim, rezervasyonum onaylandı ve bilgilerim alındı. ...
Yorumlar