Robo Marka Isıtıcı-Soğutucu Arızası İçin Net Servis Bilgisi Ve Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Robo marka dikey ısıtıcı ve soğutucu cihazım arızalandı, ekranı tamamen gitti ve şu an çalışmıyor. Ürünün ekranı kapandığı için ürünü kullanamaz durumdayım.

En büyük sorun, cihaz için ulaşabileceğim bir servis bulamıyor olmam. Yetkili servis veya yönlendirilebileceğim bir teknik servis bilgisi olmadığı için cihazı nereye götüreceğimi, nerede yaptıracağımı bilmiyorum. Trendyol ve satıcıyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, servis yönlendirmesi veya çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti durumuna göre hareket edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün hâlâ garanti kapsamındaysa garanti dahilinde onarımının yapılmasını, garanti süresi bittiyse de yönlendirilecek bir servis aracılığıyla ücretli olarak tamirinin sağlanmasını istiyorum. Cihaz için açık ve net bir servis bilgisi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.