Kampanya Kodum Gişede İptal Edildi Çalışan İletişimi Mağduriyet Yarattı

Marka/Şube: Ümraniye Buyaka Pink Cinema – bilet gişesi
Tarih ve saat: 16.11.2025, yaklaşık 01:30
İşlem/Kod: 31756169 (Turkcell sinema kampanyası)
Film/Bilet: Uykucu 2 bilet

Turkcell’in sinema bileti kampanyasından yararlanmak için Buyaka’daki Pink Cinema bilet gişesine başvurdum. Görevli kampanyayı “1 alana 1 bedava” şeklinde açıkça belirtmedi. Kendi kampanya kodumu gösterdiğimde, arkadaşım için 300 TL ödeme talep etti. Arkadaşımın da ayrı kampanya kodu olduğunu söylediğimde ise “Bunu belirtmediniz” diyerek kodumu iptal etti ve iletişim tarzı oldukça ters ve anlayışsızdı. Bu nedenle sinemadan ayrılmak zorunda kaldık. Aynı gün Meydan’daki sinemada benzer bir sorun yaşamadık; oradaki görevli saygılı ve yardımcıydı.

Olay yaklaşık 10 dakika sürdü. Herhangi bir ödeme yapılmadı. Elimdeki Turkcell kampanya kodumu (31756169) iptal etti bir daha kullanılmayacak şekilde.

Beklentim:
- Kampanya uygulamaları ve bilgilendirmesi konusunda gişe çalışanlarının doğru, net ve tutarlı bilgi vermesi,
- Müşteriyle iletişimde saygılı ve çözüm odaklı yaklaşım,
- İptal edilen kampanya kodumun durumunun incelenmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve varsa hak kaybımın telafi edilmesi,
- İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılıp sonucunun tarafıma bildirilmesi.

Kişisel bilgilerimin gizli tutulmasını rica ederim. İletişim için: 0530*******57
Teşekkürler🙏