to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Dikili Turkcell Bayisinde Ölüm Sonrası Hattın Devir Ve Kapama Ücretleriyle Mağduriyet
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan hatlarla ilgili yasal işlemleri yapmak isterken Turkcell İzmir Dikili bayisinde hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Babamın Türk Telekom hattını ölüm belgesiyle birlikte yasal varis olarak hiçbir ücret ödemeden sorunsuz bir şekilde kapattım. Ancak Turkcell’de aynı süreci yaşamak istediğimizde beklemediğimiz ücret talepleriyle karşılaştık.
13 Ağustos 2026 tarihinde annemle birlikte İzmir Dikili’deki Turkcell bayisine giderek rahmetli babama ait 5054****30 numaralı hattın anneme devrini talep ettik. Bayi çalışanı bu işlem için bizden 1.200 TL devir ücreti istedi. Bu tutarı kabul etmeyince hattın o zaman tamamen kapatılmasını istedik; bu kez de 900 TL kapama ücreti talep edildi. Hem ücret talepleri konusunda makul bir açıklama yapılmadı, hem de bayi çalışanının tavrı saygısız ve kırıcıydı.
Vefat etmiş bir kişinin hattı için bu şekilde yüksek meblağlar talep edilmesini hem hukuka hem de vicdana aykırı buluyorum. Rahmetli babamın 5054****30 numaralı Turkcell hattının ölüm sonrası yasal prosedürler çerçevesinde herhangi bir ücret talep edilmeden kapatılmasını ve İzmir Dikili bayisindeki personel tutumu ile ücretlendirme konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.08.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
