to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bozyaka’da Turkcell Mobil Hızı 1-2 Mbps’ye Düşmüş, Çözüm Talep Ediyorum
10 Şubat 2026 tarihinde Turkcell mobil hatta geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanırken İzmir Karabağlar, Bozyaka bölgesinde 35‑40 Mbps indirme hızı alabiliyordum; ancak Turkcell’e geçtikten sonra aynı bölgede hızım 1‑2 Mbps seviyesine düştü ve hat geçişini yaptığım günden beri bu sorun hiç düzelmedi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde hatta birkaç ayar yaptılar, fakat hızda hiçbir değişiklik olmadı; sorun devam ediyor. Eski operatörüm Türk Telekom’a geri dönmek istesem, bu kez de benden cayma bedeli talep edilecek. Hat geçişini, daha iyi çekim ve hız beklentisiyle yapmışken, şu an hem düşük hızla uğraşıyor hem de geri dönüşte cezai işlem riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Turkcell’den, özellikle İzmir Karabağlar, Bozyaka bölgesindeki çekim ve hız problemimin incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve bu şartlar altında mağduriyet yaşamamam için cayma bedeli konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 0961’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ beklemedeyim herhangi bir dönüş olmadı. Hız 0.8 - 1.5 MB arası değişiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
