Remington Saç Düzleştiricisinin Kusurlu Plakaları İçin İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden, satıcı olarak Aldımgitti mağazasından Remington s8540 Keratin Protect saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün elime ulaştığında plakalarının tam olarak kapanmadığını, açık bir üretim/tasarım kusuru olduğunu fark ettim. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, geldiği gibi paketleyip sadece kusurlu ürün gerekçesiyle 23 Eylül tarihinde iade sürecini başlattım.

Trendyol’daki ürün değerlendirmelerinde ve fotoğraflı yorumlarda pek çok alıcının da aynı şekilde “plakaların kapanmaması” sorununu yaşadığını görmek mümkündür. Buna rağmen iade talebim, 26 Eylül’de tarafıma yapılan telefon aramasıyla “hijyen koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü hiç kullanmadan, doğrudan 'beğenmedim' nedeniyle iade etmiş olmama rağmen hijyen bahanesiyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kusurlu ürünü kabul etmediğim için bana yeniden gönderilen kargoyu teslim almayarak kapıda reddettim. Şu an ne ürün tarafımda ne de 2.256 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmış durumda; bu nedenle tamamen mağdur edildim. Başka bir marka/model saç düzleştirici tedarik ettiğim için herhangi bir değişim veya ürünü tekrar alma talebim bulunmamaktadır.

Kullanılmamış ve kusurlu olan bu ürün için iademin derhal kabul edilmesini ve ödediğim 2.256 TL’nin tamamının, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.