İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Kişisel Veri Usulsüzlüğü

10.08.2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Kütahya Merkez'de bulunan xxxxx Caddesi'ndeki xxxxx isimli Turkcell Bayisine gittim. İşlem sırasında bayi çalışanına özellikle Turkcell'e geçiş paketlerinden biri olan 550 TL’lik standart 20 GB tarifeye geçmek istediğimi belirttim ve talebim bu şekildeydi.

Ancak daha sonra Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde, bilgim, onayım ve imzam olmadan hattıma “GNC 10+10 / 5G Ultra genç 20 GB” benzeri farklı bir paket tanımlandığını ve hat kullanıcısı kısmına da usulsüz şekilde başka bir kişinin adının işlendiğini gördüm. Yani hem talep etmediğim bir tarifeye geçirilmiş hem de kişisel verilerim iradem dışında kullanılarak hat kullanıcısı kısmı usulsüz olarak değiştirilmiştir. Bu durum hem maddi anlamda hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni mağdur etmektedir.

Usulsüz şekilde tanımlanan hat kullanıcısının derhal iptal edilmesini, hattımın ilk başta bayide anlaştığımız 550 TL’lik standart 20 GB paketine herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ve fahiş tarife ücreti çıkarılmaksızın geçirilmesini talep ediyorum. 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve sadık bir müşteri olarak fiyat ve fayda açısından bana sunulan teklifin lehime olacak şekilde düzeltilmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kişisel verilerimin rızam dışında kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve KVKK kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.