İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Turkcell hattımda “Dolu Star 20 GB” isimli tarifemi kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir uyarı ya da onayım olmadan aynı tarife bu kez taahhütsüz ve yaklaşık 2 kat ücretle hattıma tanımlanmış. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde bu durumu fark ettim.

Ben böyle bir tanımlamaya onay vermedim, otomatik olarak ve bu kadar yüksek ücretle geçirilmek istemiyorum. Hattımın sonu 6486 ile bitmektedir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, “iptal edilmiyor, sistem izin vermiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle bu tarifenin iznim olmadan yüksek ücretle devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan mevcut taahhütsüz tarifenin derhal iptal edilmesini, bu süreçte yansıtılan haksız ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımda zorunlu hiçbir tarife olmamasını, gerektiğinde tarifeyi benim seçmemi ve bu konuda zorlanmamayı istiyorum.