to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yurt Dışı Kullanımının Yüksek Faturalarına Dair İptal Talebi
Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktığımda, özel olarak yurt dışı paketi satın almama rağmen, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan hattıma otomatik yurt dışı kullanımı tanımlanmış ve çok yüksek faturalarla karşılaşmış bulunmaktayım.
07 Aralık 2025 – 26 Aralık 2025 fatura döneminde normalde yaklaşık 900 TL civarında bir fatura beklerken önce 1.700 TL ödeme yaptım, şu anda ise hattımda 5.670 TL tutarında bir fatura daha görünmektedir. Yurt dışına çıkarken paket almış olmama rağmen, sistemin kendiliğinden ek bir yurt dışı faturası açması ve bu tutarları yansıtması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi. Yurt dışı kullanımı için benden onay almadan yapılan bu otomatik tanımlama sonucu oluşan yüksek tutarlı faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
