to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında işe başladığım dönemde Turkcell kontörlü hattımda “Rahat 25” isimli tarifedeydim. Hat yurt dışında olmama ve paketleri hiç kullanmamama rağmen, kendi kendine paket yenilemesi yapılmış ve bu yenilemeler sonucunda Aralık dönemi için hattıma 613 TL fatura/borç yansıtılmıştır. Kullanmadığım paketlerin hâlâ hatta durmasına ve hiçbir şekilde yararlanmamış olmama rağmen bu ücret benden talep edilmektedir.
Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “paket yapılmış, ödemek zorundasınız” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim dikkate alınmadı. Ne kullanım detaylarıyla ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi ne de haksız yere oluştuğunu düşündüğüm bu tutar için yardımcı olundu.
Turkcell’den, yurt dışında bulunduğum süreçte hiç kullanmadığım halde hattıma yansıtılan bu 613 TL’lik Aralık dönemi tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, Turkcell tarafından 25.08.2025 tarihli ve 679,58 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada “tarife paket” adı altında, hayatımda hiç kullanmadığım bir hizmete ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı taşıdıktan sonra herhangi bir paket...
09.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait kontratım sona erdi ve 10.11.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Bu iki gün boyunca hiçbir şekilde internet, dakika veya SMS kullanımı yapmadım. Ancak, Turkcell tarafından onayım ve herhangi bir bilgilendirme mesajı olmadan paketimi...
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...
29.11.2025 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak hattımı taşıdım. Başvuru esnasında seçtiğim tarifenin aylık ücreti ekranda 379 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak hattım 18.12.2025 tarihinde saat 21:26’da açıldığında tarifem 450 TL üzerinden kullanıma açıl...
Yorumlar