to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Ve 600 TL Fazla Fatura, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Turkcell mobil hattımda bilgim ve onayım dışında internet paket üyeliği yapılmış ve bunun sonucunda faturam yaklaşık 600 TL daha yüksek gelmiştir. Paket üyeliğimin tam olarak ne zaman başlatıldığını göremiyorum; durumu Ocak ayı faturamda tutarın yükselmesiyle fark ettim.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu öğrenmek ve iznim olmadan tanımlanan bu paketin iptali ile haksız yere yansıtılan ücretlerin iadesini talep etmek istedim; ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle hem iznim dışı yapılan paket üyeliğinin iptal edilmesini, hem de bu paket nedeniyle faturama yansıtılan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
