İzinsiz Google Play Ödemeleri Turkcell Hattımda Çözüm Bekliyorum

Turkcell hattıma, herhangi bir üyeliğim veya onayım olmamasına rağmen Google Play üzerinden iki ayrı ücret yansıtılmıştır. 11.03.2026 tarihinde saat 23:17:50’de 259,99 TL, 15.03.2026 tarihinde saat 00:27:58’de ise 719,99 TL’lik işlem yapıldığına dair SMS aldım. Ben bu harcamaları kesinlikle gerçekleştirmedim ve hiçbir platforma üyeliğim bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin detaylarını göremediklerini, Paycell üzerinden kontrol etmem gerektiğini söylediler. Paycell tarafına yönlendirildiğimde ise uygulama üzerinden üyelik oluşturmam isteniyor; ancak Paycell uygulamasına girdiğimde “Sim kartınız ve normal numaranız farklıdır” hatası alıyorum ve bu nedenle üyelik de açamıyorum. Bu nedenle saatlerdir uğraşmama rağmen ne Turkcell ne de Paycell kanadında somut bir çözüm sunulmuyor, sadece iki taraf arasında yönlendiriliyorum.

İlgili işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu Google Play harcamalarının iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdurum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde BTK başvurusu ve yasal yollara gitmek dahil tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyor, konuyla ilgili acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.