İade Edilen Ayakkabının 2830 TL Geri Ödemesi Yatırılmadı

Tommy Hilfiger’in online sitesinden satın aldığım ayakkabı hasarlı olduğu için ürünü iade ettim. 11 Temmuz’da Ankara Panora AVM mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim ve 17 Temmuz tarihinde 1035547 numaralı siparişim için iademin onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

2830 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Bu süreçte ne mağaza ne müşteri hizmetleri tarafında konuyla gerçekten ilgilenen kimse olmadı, sürekli zaman kaybediyorum fakat sonuç alamıyorum.

İademin en kısa sürede 2830 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.