Kap Dondurmada Kıl Görülmesi Ve Markanın Sessizliği

04.07.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir Şehitlik Mahallesi’nde bulunan Mazlum Market’ten Dondurmacı Amca markalı kap dondurma satın aldım. Ürünü açıp tüketmek üzere kaseye aldıktan sonra dondurmanın içinden net bir şekilde görülen bir kıl çıktığını fark ettim. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak hem sağlık hem de güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Yaşadığım bu durum üzerine markanın Instagram hesabı üzerinden kendilerine ulaştım ve talep ettikleri üzere WhatsApp üzerinden de görselleri paylaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir özür ne de konuyla ilgili bilgilendirme için iletişime geçildi.

Hem kendi adıma hem de bu ürünü tüketebilecek diğer tüketiciler adına, bu şikayetimin dikkate alınmasını ve özellikle bu dondurmaların paketlendiği fabrikalarda hijyen ve üretim süreçleriyle ilgili gerekli denetimlerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu hijyen sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.