to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 399 TL Yurt Dışı Paketi Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Turkcell hattımı Türkiye’de aktif olarak düzenli şekilde kullanıyorum. Ancak hattıma, bilgim ve onayım olmadan, bir günlük 399 TL bedelli yurt dışı kullanımı paketi tanımlandığını fark ettim. Yunanistan’da 25.12.2025 tarihinde yalnızca bir kez arama yaptım ve bu tek arama için 399 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ben Türkiye’de geçerli olan paketimin yurt dışında bu şekilde otomatik olarak devreye girmesini istemiyorum. Yapmadığım ya da bilgilendirilmediğim ek bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmak adil değil. Söz konusu yurt dışı paketinin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 399 TL’lik ücretin düşülmesini ve tarafıma iade/mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu durumun incelenerek, hattıma iznim dışında tanımlanan bu yüksek ücretli yurt dışı paketinin iptal edilmesini ve ücretlendirme konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana istemediğim bir paketi rızam olmadan tanımlayamazsınız gerekli iptalin yapılmasını talep ediyorum aksi halde yasal haklarımı BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar arayacağım.
