to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yüklenen 400 TL Ücretin İadesi Ve İşlem İptali Talebi
Turkcell hattımı faturasız hatta geçirmek için 4 Nisan tarihinde Diyarbakır Çermik ilçesindeki Furkan İletişim isimli bayiye gittim. İşlem yapılırken bana bilgi verilmeden hattıma tl yükleme/paket işlemi yapıldı. Böyle bir işlem istemediğimi özellikle söylememe rağmen, görevli kişi bunu zorunluymuş gibi göstererek “yapmak zorundasın” şeklinde konuştu.
İşlemi istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimde ise “olmaz, yapamam, benim kârım bu” diyerek iptal etmedi ve beni bu şekilde gönderdi. 194674****7 numaralı hatta ilişkin yapılan bu işlemde benden iki hat için toplam 400 TL ücret alındı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Hattıma yapılan bu yüklemenin/işlemin iptal edilmesini, kesilen 400 TL’nin iadesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim ilginiz için. Ama bayi gerçekten sorumsuz halen kendini haklı sanıp. Tüm suçlamaları Turkcell'e atıyor.
