Turkcell itiraz

Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.385 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık iki aydır internet bağlantım son derece yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde sürekli şebeke sorunu, kopma ve yüksek ping yaşıyorum; ne çevrim içi oyun oynayabiliyorum ne de YouTube....

Yıllardır Turkcell hattı kullanan engelli bir bireyim. Sosyal tarife kullanıyordum ve engellilere sözleşme bitmeden başka operatöre geçişte kolaylık sağlandığını, cayma bedeli alınmadığını duymuştum. Sözleşme tarihinden önce başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım, ancak Nisan 2026 dönemine ...

Turkcell hattım için esnaf tarifesini kullanıyordum ve aylık 10 GB internet paketim vardı. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, Mart ayı faturama ek olarak 1290 TL yansıtıldığını gördüm. Numaramı Vodafone’a taşıdığım anlaşılınca Turkcell, son faturama bu tutarı eklemiş. Turkcell müşteri hizmetlerini a...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Kasım ayında kapattırmama rağmen, Aralık ve Ocak ayları için tarafıma fatura çıkarılmış. Hizmeti kapattıktan sonra böyle bir borç doğmaması gerektiği halde, hiç kullanmadığım bir dönem için fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum. Faturalar bana SMS yoluy...

Turkcell hattımın taahhüdü geçen ay 25–26 Mart civarında bitti. Taahhüdüm biter bitmez numara taşıma işlemi yaptım ve aynı gün sim kartı telefondan çıkararak hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen, hattın kullanıldığı iddia edilen 3 günlük süre için 25 Nisan son ödeme tarihli, 85 TL tutarında fatura çık...

Yaklaşık 1 aylık yurt dışı deneyimim sırasında hattımı kullanabilmek için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kullanımımı aktif hale getirdim. Ancak bu işlem sırasında ne tarafıma herhangi bir yurt dışı paketi önerildi ne de kullanım ücretlerine ilişkin açık, yönlendir...

Turkcell faturalı hattımın sonu 8423 ile biten numarasına ait bu ayki faturamda telsiz kullanım ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan usulsüz şekilde artırıldığını fark ettim. Daha önce yaklaşık 26 TL olarak gördüğüm telsiz kullanım ücreti bu ayki faturamda 242 TL olarak yansıtılmış. Bu fahiş a...

Turkcell hattımda bulunan 1 senelik taahhüdüm 24.04.2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt bitimine yakın süreçte hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir onay alınmadan mevcut tarifem otomatik olarak yenilenmiştir. Bilgim ve rızam dışında gerçekleş...

Turkcell Superonline üzerinden 300+50 GB Online Özel Superbox paketi satın aldım. Cihaz ilk geldiğinde kurulum için gelen ekip cihazın fiber uyumlu olduğunu söyledi, ardından fiber için kablo çekmek üzere tekrar arandım. Daha sonra müşteri hizmetlerinden altyapımın fibere uygun olmadığı bilgisi veri...

Turkcell faturalı hattımda “yurt dışı özel servis” adı altında yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan bu kalemin faturama eklenmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerin...

Turkcell’de 0538 *** ** 41 numaralı faturalı hattımı 21 Kasım 2025 günü e-devlet üzerinden iptal ettirdim. 28 Kasım 2025 tarihi itibarıyla da 7 iş günlük süre içinde iptal işlemi tamamlandı. Buna rağmen tarafıma önce 21 Kasım 2025 tarihinde 1.321 TL, ardından 09 Aralık 2025 tarihinde 980 TL fatura y...

Turkcell gnç hattımda, katlanan internetin paylaşımda kullanılmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için Nisan 2026 fatura döneminde 1000 TL’lik internet aşım ücretiyle karşılaştım ve mağdur oldum. İnterneti tabletimden paylaşarak kullandım, fakat bu kullanımın katlanan internetten düşmeyec...

19.04.2026 tarihinde saat 15.09 civarında 0 312 955 20 13 numaralı hattan beni arayan, kimliği ve bağlantılı olduğu kurum belli olmayan bir kişi tarafından telefonla rahatsız edildim. Arayan kişi yalnızca “İsminiz …… mı?” şeklinde bir ifade kullandı, ben de o anda sadece “Evet” diyerek yanıt verdim....

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, mevcut taahhüdüm Mayıs 2026 tarihinde sona eriyor ve şu anda aylık faturam 650 TL olarak devam ediyor. Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell tarafından aranarak taahhüdümün biteceği, tarifemin ise 900 TL’ye yükseltileceği bilgisi verildi. Ben mevcut ta...

Turkcell hattım, M***** S**** adına kayıtlı 0533***9799 numarasıdır. Mart ayının 28’inde Irak’a giriş yaptım, 8 Nisan’da ise yurda dönüş yaptım. Yurt dışına çıkar çıkmaz hattımı tamamen kapattım ve Irak’ta bulunduğum süre boyunca hattımı kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen faturamda tyg Avantaj adı ...

Turkcell mobil hattım babamın üzerine kayıtlı olan 535******* numaralı hatta Mart ve Nisan ayı faturaları normalde 250–300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL’nin üzerinde geldi. Faturayı incelediğimizde, babamın da benim de bilgimiz ve onayımız dışında “tyg avantaj” adı altında bir ücretlendirme...

Zumla uygulamasındaki “sevgili bul” bölümünden 27.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden Google Play aracılığıyla yaklaşık 89,99 TL bedelle bir aylık vıp üyelik satın aldım. Üyelik tarihlerim 27.03.2026–26.04.2026 arasında görünmesine rağmen, vıp üyeliğin vaat ettiği hiçbir özelliği ku...

Turkcell hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında Nisan 2026 faturamda 400 TL’lik bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma 40 GB internet yüklendi ve ben bu interneti 15 Nisan tarihinde paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen faturamı kontrol ettiği...