Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
24100
(15.017 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell İtiraz

1.427 Şikayet
24100
(15.017 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell'in Müşterilerine Yönelik Etik Olmayan Hizmeti

profile
Tc Koray
9 saat önce
-

22.01.2024 tarihinde, yaklaşık 24 yıldır müşterisi olduğum Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta dönüştürmek ve üzerime almak için İzmir Karşıyaka Girne Caddesi'indeki bir Turkcell bayisine başvurdum. Hattın üzerime devir işlemlerini tamamlayıp, ilk ay için 230 TL karşılığında 1000 dakika ve 3 GB...

Turkcell'in Müşterilerine Yönelik Etik Olmayan Hizmeti
Turkcell'in Müşterilerine Yönelik Etik Olmayan Hizmeti

Turkcell Online Başvurular Gerçeği Yansıtmıyor

profile
Güngör
9 saat önce
24

13.02.2024 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell'e taşımak istedim. Turkcell uygulaması üzerinden 'GNC Aynen Favorim 25GB - 240 TL' tarifesine başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. 16.02.2024 tarihinde hattım aktifleşti. Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda 240 TL fatura görmem gerekirken, taahhütsü...

1

Turkcell İnternet İ Hemen Bitiriyor

profile
Ela
4 gün önce
27

Turkcell'i uzun zamandır kullanıyorum ve internet harcamalarım her zaman aynıydı. Fiyat artışına itiraz etmedim ancak internetin hızla bitmesi rahatsızlık verici bir seviyeye ulaştı. Telefonda internet kullanımım 12 GB gösterirken, uygulamada paketimden eksilen 35 GB oluyor. Her seferinde fazladan p...

Turkcell Sözleşme İtiraz Taahhüt

profile
Ayhan
4 gün önce
58

Nisan 2023 tarihinden itibaren haberim olmadan ek üyelik yapılmıştır. 390 TL'lik ücretin 360 TL olarak belirtildiği sözleşme yapılmıştır. Şimdi yıllık paketin fiyatı 500 TL olmuştur. Sözleşmeye uyulması gerektiğini düşünüyorum. Turkcell'deki mevcut paketimde benden habersiz olarak eklenen bir üyelik...

1

Turkcell Haksiz Yere Faturalandırma

profile
Ahmet
4 gün önce
164

Turkcell faturama eklenen kullanım haklarının sona ermesine rağmen 'Salla Kazan' kampanyası kapsamında günlük 2 GB Instagram internet hediyesi aldım. Hediyeyi kullanabilmek için mobil veriyi açmam gerekti ve ardından bir mesaj daha aldım. '50 TL karşılığında hattınıza 1 GB internet tanımlandı' şekli...

Turkcell Haksiz Yere Faturalandırma

Bilgim Dışında Adıma Açılan Turkcell Hattı

profile
Saniye
4 gün önce
184

Konu: Borç İhbarı ve İtiraz Sayın Turkcell, Ben, S***** A******, bu dilekçe ile üzerimdeki borç ihbarını ve ilgili durumu sizinle paylaşmak amacıyla yazıyorum. 16 Şubat 2024 tarihinde evime gelen ihbarname ile üzerimde borç olduğunu öğrendim. İlgili durumu kontrol etmek için hemen e-Devlet'i kontro...

Turkcell Habersiz Faturalıya Geçiş Olmuş

profile
Uğur
4 gün önce
191

Turkcell'in bir bayisi, insanlardan habersiz bir şekilde numaralarını faturalıya geçiriyor. İki sene önce de aynı durum yaşandı ve yine aynısı oldu. Haberim olmadan faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. Bu durum, izinsiz imza taklidi gibi suç unsurları içeriyor ve bayinin bu işlemi prim kazanmak ...

Turkcell Habersiz Faturalıya Geçiş Olmuş

Turkcell'in Yurtiçi Kullanımın Yurt Dışında Gibi Göstermesi

profile
Muharrem
1 hafta önce
193

10-11 Şubat tarihlerinde bir yurt dışı seyahatim oldu ve günlük yurt dışı tarifesi kullandım. 12 Şubat günü Türkiye'ye geldiğimde telefonumu uçuş modunu kapadım. 04.42 de uçuş modunu kapar kapamaz yurt dışında kullanım mesaj aldım. İletişim merkezini aradım ve sistemde yurdışı göründüğünü ve işlemin...

Turkcell Faturaya İtiraz Sürekli Artıyor

profile
İlker
1 hafta önce
84

Bir yıllık taahhüt verdiğim halde son üç faturam beklediğimden yüksek geldi. Sabit fiyatla faturalandırılacağım söylenmişti; ancak bu, kullanım aşımından kaynaklanmıyor. Farklı ücretler adı altında yüksek faturalar gönderiliyor. Taahhüdüm yedinci ayda sona eriyor ve bir daha bu hizmeti kullanmayı dü...

Turkcell Faturaya İtiraz Sürekli Artıyor
Turkcell Faturaya İtiraz Sürekli Artıyor
Turkcell Faturaya İtiraz Sürekli Artıyor
+2

Turkcell Haksız Fatura Oluşturma

profile
Salih
1 hafta önce
242

Turkcell, yurt dışında yapılmayan görüşmeleri faturalandırdı. Turkcell hattımı Umre ziyareti için Suudi Arabistan'a giderken kullanıma açtırdım ve özel bir paket tanımlaması yapıldı. Önce internet kullanımı için iki gün boyunca her gün 180 TL faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kapam...

Turkcell Haksız Fatura Oluşturma
Turkcell Haksız Fatura Oluşturma
Turkcell Haksız Fatura Oluşturma
+3
1

Yeni Geçmiş Olduğum Turkcell Hat Şikayeti

profile
Tülay
1 hafta önce
82

Vodafone'lu olan iki hattımı 12 Aralık 2023 tarihinde, Vodafone'dan şikayetçi olduğum için Turkcell'e taşıdım. Taşımadan önce bayideki çalışan hanıma diğer hattan çok şikayetçi olduğumu ve bu konuda yüksek fatura gelmemesini istediğimi belirttim. Onlar da bu konuda yardımcı olacaklarını ve bir sorun...

Yeni Geçmiş Olduğum Turkcell Hat Şikayeti

Turkcell Şirketinin Müşteriye Karşı Davranışı

profile
Tulay
1 hafta önce
227

Turkcell cep telefon hattını yaklaşık 10 senedir kullanmaktayım, istedikleri zaman başka tarife uyguladıklarından, hat değiştirmek mecburiyetinde kaldım. ( eşimde aynı sorunları fazlası ile yaşadığından 25 sene kullandığı Turkcell hattını. Değiştirdi.) 10 gün için 204,64 TL lik fatura göndermelerine...

Turkcell Haksız Fatura Bedeli

profile
Ali
1 hafta önce
221

Turkcell cep telefonu abonesiyim. Bugün 2 dakika arayla 12 mesaj gelmiş. Paket aşımı ek paket tanımlanması ve paketlerin bittiğine dair. Ben interneti kullanamadığım halde bana en az 200 lira fazladan faturaya ekleme yapıldı. Neden yapıldı diyorum cevap yok kullanmışsınız diyorlar, kullanmadım diy...

1

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Oyunu

profile
Kartal
2 hafta önce
414

3 Şubat 2024 itibariyle yurt dışına çıktım ve sonrasında yerel sim kart alarak kullanmaya başladım. Turkcell operatörünü de yine aynı telefonda e-sim olarak kullanıyorum ve hücresel veri, arama vb. Tüm kullanımların yerel sim kart (otomatik değişiklik yapılmasına izin vermeden) üzerinden yapılması i...

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Oyunu
Turkcell Yurt Dışı Kullanım Oyunu

Turkcell İnternet Aşım Ücretlendirmesi

profile
Suzan
3 hafta önce
243

Merhaba. 10 yaşındaki oğlum, adıma kayıtlı hattan dün yedi kez data aşımı yaparak 420 TL ek bedel çıkarmış. 532'yi arayarak itiraz ettim ve müşteri temsilcisi, GNC Star 6 GB olan mevcut paketin 12 ay sözleşmeli GNC Star 18 GB ile yenilenmesi karşılığında aşım ücretlerinin 72 saat içerisinde silinece...

Turkcell İnternet Aşım Ücretlendirmesi
Turkcell İnternet Aşım Ücretlendirmesi

Turkcell Müşterisini Engelledi, Ödeme İtirazını Sonuçlandıramıyor

profile
Yasin
3 hafta önce
245

Operatör değişikliği yaptım ve devam eden 3 ay indiriminden faydalandığım taahhütle ilgili 670 TL cayma bedeline itiraz ettim. İncelemenin aciliyetini iki kez müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak sonuç alamadım; çünkü taahhüt verirken müşteri temsilcisi cayma bedelinin, iptal ettiğim tarih itibarıy...

Turkcell Müşterisini Engelledi, Ödeme İtirazını Sonuçlandıramıyor
Turkcell Müşterisini Engelledi, Ödeme İtirazını Sonuçlandıramıyor

Turkcell, İade Edeceği Yurt Dışı Paket Ücretini İade Etmedi.

profile
Hülya
3 hafta önce
148

Turkcell sistem hatası nedeniyle kullanamadığım yurt dışı paketinden ücret kesmişti. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatarak itiraz ettim. Kendileri veri kullanımını incelediklerini ve kullanamadığımı görerek itirazımı haklı bularak kabul ettiler ve ücretin iptal edileceğini söylediler. Ama ü...

Turkcell Cayma Bedeli İstedi

profile
İsmail
3 hafta önce
232

Adıma kayıtlı iki tane Turkcell hattım vardı. Isparta merkez D***** İletişim Merkezi'ne gittim ve hattımın taahhüt süresinin ne zaman bittiğini öğrenmek istedim. Bana verilen bilgi, ay sonunda herhangi bir operatör değişikliğinde fark yansıtılmayacağı yönündeydi. Bu bilgiye güvenerek iki hattımı Tür...

1

Sabit Fiyat Garantisine Uymayan Turkcell

profile
Osman
3 hafta önce
155

5052****44 ve 5068**1909 numaralı 2 hattım var Turkcell de 12 ay her şey dahil fiyat garantisi altında taahhüt imzalıyoruz ne için adı üstünde sabit fiyat. Gel gör neymiş devlet vergilere zam yapmış yapabilir bunu bilerek 12 ay sabit fiyat garantisini imzalıyoruz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

1

Turkcell Bir Anda Yükselen Faturam

profile
Beyza
3 hafta önce
124

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptığımızda kendi seçtiğimiz tarifeye, çok sayıda sözleşme imzalayarak sahip oluyoruz. Faturamın normalde 179 TL olması gerekirken nasıl olur da 545 TL'ye çıkabilir? Üstelik taahhüdümün bitiş tarihi olan 25 Ocak'ta sona ermesine rağmen, fatura bitiminde faturam aniden ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör