Kapatılan Kartımda Yanlış Borç Ve Gecikme Kayıtları

Yapı Kredi bireysel Worldcard kredi kartı borcumu, müşteri temsilcisini arayarak öğrenip haziran ayı içerisinde talep edilen tutarın tamamını ödedim ve aynı görüşmede kartımın kapatılmasını istedim. Müşteri temsilcisi bana borcumun bittiğini, kartın kapatılacağını iletti, ben de buna güvenerek kartı artık kullanmayacağımı düşünerek kapattırdım.

Ancak yaklaşık 1–2 ay sonra tarafıma yeni bir ekstre gönderildi ve 0851 ile biten eski kartıma 862,64 TL tutarında “borç bakiyesi” göründüğünü fark ettim. Ödememi yapıp kartı kapattırmış olmama rağmen yeniden borç çıkması ve bu borcun neye dayandığının açıkça belli olmaması üzerine konuyu görüşmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım.

Kartım kapalı olduğu halde sistem benden kart şifresi tuşlamamı istiyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne itiraz edebiliyorum ne de detaylı bilgi alabiliyorum. Ekstrede görünen bu tutar nedeniyle de, son ödeme tarihi ayın 15’i olmasına rağmen, şu anda yasal gecikmeye düşmüş durumdayım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Olmayan bir borcun yansıtıldığını düşünüyorum. Haziran 2026 döneminde kapattırdığım 0851 ile biten kartıma ait 862,64 TL tutarındaki borç bakiyesinin detaylı şekilde incelenerek hatalıysa tamamen düzeltilmesini, bu borç nedeniyle oluşan gecikme kaydımın ve olumsuz etkilerin kaldırılmasını ve tarafıma yetkili birim tarafından yazılı veya telefonla net bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.