İstanbul Maltepe Superbox 5G Hız Düşüşü Ve 4.5G Bağlantı Sorunu

Mayıs 2026’dan beri Turkcell Superbox 5g Evimde 2TB paketini kullanıyorum. Temmuz sonuna kadar evimde, özellikle bulunduğum odada 650–700 Mbps hızlara rahatlıkla ulaşabiliyorken, yaklaşık 28.07.2026 tarihinden beri bağlantım 5g yerine sürekli 4.5G’de kalıyor ve hızım ciddi şekilde düştü. Özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonları hızım 10 Mbps seviyelerine kadar geriliyor, bu da aldığım hizmeti kullanılamaz hale getiriyor.

Aynı konumda daha önce akşam saatlerinde bile 200–250 Mbps hız alabiliyorken, şu anda 5g hızlarını sadece modemi mutfağa taşıdığımda yaklaşık 800 Mbps civarında görebiliyorum. Bu durum, bölgedeki baz istasyonunun Tilt/Azimuth ayarlarının aşırı rüzgâr veya başka bir sebeple bozulduğunu düşündürüyor. Yani ev içinde, modemi her zamanki sabit konumunda kullandığımda 5g’ye bağlanamıyor, yalnızca 4.5G’de ve düşük hızlarda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, tarafıma sinyal resetlemesi yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen sorun ısrarla devam ediyor ve hizmet kalitesi eski seviyesine getirilmiyor.

İstanbul Maltepe’de hizmet aldığım baz istasyonunun Tilt/Azimuth ayarlarının kontrol edilerek yeniden stabil hale getirilmesini ve Superbox 5g hizmetimin önceki seviyelerde, kesintisiz ve yüksek hızda çalışmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 4 adet Turkcell faturalı hattım ile 2 adet Superbox 5g faturalı hattımı iptal ettirerek konuyu hukuki yollara taşıyacağımı ve avukatım aracılığıyla gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.